Una página se ve rota o no carga
Una pestaña abierta durante una actualización se recarga sola; si no, actualiza y luego informa al soporte lo que viste.
Lo que ves
- "No se pudo cargar esto" con "La petición falló. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo." y un botón de Reintentar.
- Una página en blanco o medio dibujada.
- "OmniBrand tardó demasiado en responder." después de que un botón siguiera girando.
Cómo arreglarlo
- Haz clic en Reintentar si se ofrece, o actualiza la página. Tras "OmniBrand tardó demasiado en responder.", inténtalo una vez más; si estabas guardando un cambio, recarga primero la página y comprueba si se guardó, para no hacerlo dos veces.
- OmniBrand se actualiza con frecuencia. Una pestaña que estaba abierta durante una actualización se recarga una vez (ves "Cargando la última versión de OmniBrand…" un momento), o carga la página completa en tu siguiente clic, para obtener la nueva versión. Si la página tiene cambios que no has guardado, espera y muestra "OmniBrand se ha actualizado. Recarga cuando quieras.": guarda tu trabajo y luego haz clic en Recargar (la ✕ oculta el mensaje).
- Comprueba tu conexión a internet y prueba con otro navegador para descartar una extensión.
- Consulta la página de estado para ver si hay algo en toda la plataforma.
- Si el error regresa, se registra automáticamente en nuestro lado. Escribir en soporte con la hora, la dirección de página y tu navegador nos permite encontrarlo al mismo tiempo.