Las notificaciones no llegan
Comprueba que la categoría esté activada para In-app o Correo electrónico, busca en spam y recuerda que solo los fallos se envían por correo por defecto.
Cheques, en orden
- Abre Tu cuenta (/app/account#notifications) y mira la tabla de Notificaciones. ¿Esperas que la categoría esté activada en la columna En la app o Correo electrónico? Consulta Notificaciones para ver qué cubre cada categoría.
- Recuerda los valores predeterminados: todo está activado en la app, pero solo por correo electrónico Fallos y tokens por expirar. Activa Correo electrónico para otras categorías si quieres.
- Busca en tu carpeta de spam o spam. Los correos electrónicos van a la dirección con la que inicias sesión.
- Algunos eventos nunca se envían por correo electrónico desde esta tabla: nuevos mensajes en bandeja de entrada, asignaciones, notas para ti, chat de equipo, llamadas y progreso de las difusiones de WhatsApp aparecen solo en la campana y en Notificaciones (/app/notifications).
Sigue sin nada
Escribe al soporte con tu correo de acceso, la categoría y aproximadamente cuándo lo esperabas. Consulta Contactar con soporte.