الإشعارات
اختر لكل فئة ما يصلك داخل التطبيق (الجرس) وما يصلك بالبريد أيضًا؛ والاختيار لك وحدك.
يجمع الجرس أعلى التطبيق ما يخصك، وتعرض صفحة الإشعارات (/app/notifications) كل ذلك. والجدول الموصوف هنا يحدد أي الفئات تصلك داخل التطبيق وأيها تصلك بالبريد أيضًا. الاختيار شخصي: لا يغيّر شيئًا لزملائك، وهو واحد في كل مساحات العمل.
أين تجده
- حسابك (/app/account#notifications): افتح الصورة أعلى اليمين ثم حسابك. متاح لكل الأدوار ومنها الوكلاء.
- لا يوجد في الإعدادات قسم للإشعارات: إشعارات البريد إعداد شخصي، لذلك توجد في حسابك فقط. والرابط القديم /app/settings#notifications يفتح /app/account#notifications.
- رابط التفضيلات في صفحة الإشعارات يفتحه. أما الرابط أسفل رسالة الإشعار البريدية فيوقف ذلك النوع وحده من الرسائل دون تسجيل الدخول (راجع مقالة "أوقف رسالة من الرسالة نفسها").
خطوة بخطوة
- افتح الجدول من أحد الأماكن أعلاه.
- كل صف فئة. عمود داخل التطبيق هو الجرس، وعمود البريد الإلكتروني يرسل رسالة بريدية أيضًا.
- انقر المفتاح فيُحفظ فورًا. إن فشل الحفظ يعود المفتاح إلى وضعه وتظهر "لم يُحفظ هذا التغيير."؛ حاول مجددًا.
الفئات
- الموافقات: منشور ينتظر خطوة تستطيع البتّ فيها ("طلب موافقة" - ولا يصلك أبدًا عن طلب أرسلته أنت)، أو منشور أرسلته للموافقة اعتُمدت له خطوة أو اعتُمد أو طُلبت عليه تعديلات.
- النشر: نُشر منشور. يُبلَّغ مالكو مساحة العمل ومسؤولوها، وكذلك كاتب المنشور ومن جدوله أو أرسله للموافقة. ويُبلَّغ المالكون والمسؤولون هنا أيضًا عندما تجدول إعادة التدوير التلقائية منشورًا دائمًا من جديد.
- الأعطال وانتهاء الرموز: فشل نشر منشور (ويُبلَّغ به الأشخاص أنفسهم كما في النشر)، أو انتهى تسجيل دخول حساب، أو توقف حساب عن استقبال الرسائل. وبعدها مباشرة صف مساعدة الإعداد من OmniBrand: تذكيرات من فريق OmniBrand حين لا يكتمل إعدادك، مثلًا حين لا يكون أي حساب مربوطًا بعد. وهي لا تصل داخل التطبيق أبدًا، لذلك يظهر في هذا الصف خط (—) في عمود داخل التطبيق بدل المفتاح. وتصل بالبريد الإلكتروني؛ أما الحساب المنشأ برقم الجوال (بلا بريد إلكتروني) الذي وضع مالكه علامة على أرسلوا لي المساعدة والتحديثات عبر واتساب عند التسجيل، فيصله تذكير "اربط أول قناة لك" عبر واتساب بدلًا من ذلك، ويوقفه مفتاح مساعدة الإعداد من OmniBrand نفسه.
- مراجعات العملاء: ردّ عميل على رابط مراجعة. يُبلَّغ من أنشأ الرابط ومالكو مساحة العمل ومسؤولوها.
- تصدير البيانات: اكتمل تصدير.
- تغييرات الفريق: الدعوات.
- الملخصات والتذكيرات: الملخص اليومي وتذكيرات المتابعة الخاصة بك، ومنها التذكيرات التي تضبطها على محادثة.
- المحادثات: الرسائل والتعليقات الجديدة في الوارد، والملاحظات الموجهة لك، والمحادثات المسندة إليك، ورسائل دردشة الفريق. داخل التطبيق فقط: يظهر في عمود البريد الإلكتروني خط (—).
- الطلبات: طلب حجز أو طلب شراء أو تذكرة جديدة، ورد عميل على تذكرة.
- المكالمات: مكالمة واتساب فائتة، وسماح العميل بالمكالمات أو رفضه لها. داخل التطبيق فقط: يظهر في عمود البريد الإلكتروني خط (—).
- الحملات وسلامة واتساب: تغيّرت جودة رقم واتساب أو حد المراسلة اليومي له، أو رُفض اسمه المعروض، أو اعتُمد قالب أو رُفض أو أُوقف أو تغيّرت فئته، أو قيّدت Meta حساب واتساب، ونتائج حملات البث.
- الحساب والفوترة: دفعة وصلت ناقصة، وتذكيرات التجديد وإشعارات الفوترة الأخرى، ونقطة Webhook أُوقفت بعد يوم من الأعطال، وتنبيهات أسعار رصد السوق، وروبوت صندوق وارد أصبح جاهزًا.
الإعدادات الافتراضية
كل الفئات مفعلة داخل التطبيق ما عدا مساعدة الإعداد من OmniBrand، فهي لا تصل داخل التطبيق أبدًا (تصل بالبريد الإلكتروني، أو عبر واتساب بعد التسجيل برقم الجوال)، لذا يظهر في عمودها داخل التطبيق خط (—) بدل المفتاح. وبالبريد تبقى هذه مفعلة حتى توقفها: الموافقات ومراجعات العملاء (ليعلم من عليه الاعتماد بالمنشور المرسل، ويعلم الكاتب بالقرار أو برد العميل، بالبريد أيضًا)، والأعطال وانتهاء الرموز (لأن الحساب المعطل هو المشكلة الوحيدة التي لا ينتبه لها أحد بالنظر)، ومساعدة الإعداد من OmniBrand (ليساعدك فريقنا على إكمال ربط حساباتك)، والطلبات (حجز أو طلب شراء أو تذكرة تنتظر)، والحملات وسلامة واتساب (رقم واتساب أو قالب في مشكلة). أما البقية فمتوقفة بالبريد، ولا تُرسل المحادثات والمكالمات بالبريد أبدًا.
معلومات مفيدة
- ذكر زميل لك في تعليقات منشور، وانضمام عضو جديد، وحذف مساحة عمل: تظهر دائمًا في الجرس.
- حين تُزال من مساحة عمل، تختفي إشعاراتها من جرسك ومن صفحة الإشعارات.
- تصل الرسائل البريدية إلى العنوان الذي تسجل به الدخول.
- لا يُبلَّغ أحد بما فعله هو نفسه: لا يصلك إشعار عن طلب أرسلته أو قرار اتخذته. ولا يُبلَّغ العضو الجديد بانضمامه هو.
- تصلك رسالة الإشعار البريدية بلغة حسابك (أي من اللغات العشر التي يتحدثها التطبيق)، وكذلك تذييلها والصفحة خلف رابط إيقافها، وفيها زر إلى الصفحة المعنية: فتح الموافقات (منشور ينتظر قرارك)، أو فتح المنشور (منشور أرسلته اعتُمد أو أُعيد إليك، أو ردّ عميل، أو نُشر منشور أو تعذّر نشره)، أو فتح السجلات (إشعار أقدم عن منشور)، أو فتح الحسابات (حساب فُصل أو يحتاج إلى إعادة ربط)، أو فتح اليوم (الملخص اليومي)، أو فتح الأعضاء (عضو جديد)، أو فتح الطلبات (حجز أو طلب شراء أو تذكرة)، أو فتح صحة الرقم (رقم واتساب)، أو فتح القوالب (قالب واتساب)، أو فتح التكاملات (نقطة Webhook). وإن كان جزء من الرسالة بكلمات المنصة نفسها (مثل سبب تعذّر نشر منشور) تصل الرسالة كلها بالإنجليزية.
- إن كانت الفئة مفعلة ولا يصل شيء، راجع الإشعارات لا تصل.