Tus datos, eliminación de espacios de trabajo y eliminación de cuentas

Descarga tus propios datos

1. Abre el avatar en la esquina superior derecha, luego Tu cuenta (/app/account).
2. En Tus datos, haz clic en Descargar mis datos.
3. Un archivo llamado omnibrand-my-data.json descarga con todo lo que OmniBrand tiene sobre ti: perfil, membresías y tu actividad.

Los contactos y las conversaciones de la bandeja de entrada pertenecen al espacio de trabajo, no a ti. Para sacar los contactos como hoja de cálculo, usa Exportar CSV en Contactos (/app/contacts), que requiere la tarea Exportar contactos; consulta Contactos.

Exportar un espacio de trabajo completo

Los propietarios y administradores pueden descargar todo lo que hay en el espacio de trabajo que tienen abierto. 1. Abre Configuración, General (/app/settings), tarjeta Exportar los datos del espacio de trabajo. 2. Haz clic en Exportar los datos del espacio de trabajo. La exportación se genera en segundo plano; el botón dice "Preparando la exportación…" y la lista de debajo muestra la exportación como En espera o Preparando. 3. Cuando muestre Lista, haz clic en Descargar. Obtienes un archivo JSON con los contactos, las conversaciones y los mensajes, el contenido, las campañas, el perfil de marca, las cuentas (nunca sus contraseñas ni sus tokens), los miembros y la configuración del espacio de trabajo. El enlace de descarga dura poco; vuelve a abrir la página para obtener uno nuevo. 4. Solo se ejecuta una exportación a la vez por espacio de trabajo. Una exportación fallida muestra Fallida con el motivo; inténtalo de nuevo. 5. Una notificación en la app ("Exportaciones de datos") te avisa cuando está lista.

Archivar o eliminar un espacio de trabajo

Solo un propietario de ese espacio de trabajo puede hacer esto, en Espacios de trabajo (/app/workspaces). 1. Primero activa otro espacio de trabajo: Archivar solo se ofrece en los espacios de trabajo que no son el que tienes abierto (esa fila dice "Para archivar este espacio de trabajo, primero activa otro."). 2. Haz clic en Archivar en el espacio de trabajo. Recibe una insignia Archivado, desaparece del selector de espacio de trabajo y no acepta cambios. Desarchivar lo devuelve sin cambios. 3. Para eliminarlo definitivamente, debe llevar 24 horas archivado; hasta entonces Eliminar aparece atenuado y la fila dice "Eliminación disponible a partir del {date and time}". Después haz clic en Eliminar en él. 4. Un cuadro te pide que escribas el identificador del espacio de trabajo (que aparece bajo su nombre, después de /). Escríbelo exactamente y confirma.

Eliminar elimina el espacio de trabajo con todo su contenido, cuentas e historial, y no se puede deshacer. No puedes eliminar el único espacio de trabajo de la cuenta; crea otro primero.

Borra toda la cuenta

Esto elimina todos los espacios de trabajo, cuentas, contactos y mensajes de la cuenta. 1. Solo los propietarios fundadores de la cuenta pueden solicitarla. Los demás ven "Solo un propietario del primer espacio de trabajo de la cuenta puede solicitar esto." en lugar del formulario. Los propietarios fundadores son, por este orden: - los Propietarios activos del primer espacio de trabajo de la cuenta (el primero que se creó, aunque se le haya cambiado el nombre); - si ese espacio de trabajo no tiene ningún Propietario activo, la persona que creó la cuenta, siempre que siga activa y sea Propietario de algún espacio de trabajo de la cuenta; - si no, el Propietario activo que lleve más tiempo siéndolo. Ser propietario de un espacio de trabajo creado más tarde (por ejemplo, uno que un Administrador creó para un cliente) nunca convierte a alguien en propietario fundador mientras se aplique una regla anterior. 2. Abre Tu cuenta (/app/account), sección Tus datos, Eliminar toda la cuenta. 3. La tarjeta muestra el identificador después de "Para confirmar, escribe el identificador de esta cuenta:" (también aparece en Configuración, Detalles de la empresa, como "Identificador de la cuenta:"). Escríbelo en Escribe el identificador de la cuenta; Solicitar la eliminación sigue desactivado hasta que coincida. 4. Haz clic en Solicitar la eliminación. La página muestra "Eliminación programada para ..." con un botón de Cancelar la eliminación. 5. Cada propietario de la cuenta recibe un correo electrónico diciendo que la cuenta será eliminada en 30 días, con la fecha. 6. Hasta esa fecha, la cuenta sigue funcionando con normalidad. Después de ella, todo se elimina. Las facturas fiscales se conservan según lo que exige la ley.

Cancelar una eliminación pendiente

Cualquier propietario o administrador puede retirar la solicitud antes de la fecha: abre Tu cuenta, sección Tus datos. Mientras haya una eliminación pendiente, todos los propietarios y administradores ven allí "Eliminación programada para ..." y Cancelar la eliminación, en cualquier navegador; haz clic en ese botón. Los demás roles ven la fecha y una nota para que se lo pidan a un propietario o administrador.

Bueno saberlo

• Desconectar una cuenta también elimina el acceso de OmniBrand en el lado de la plataforma.
• Las páginas públicas de eliminación de datos y privacidad describen qué se almacena, dónde y durante cuánto tiempo.

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