Les notifications n’arrivent pas
Vérifiez que la catégorie est activée pour In-app ou Email, regardez dans le spam, et rappelez-vous que seuls les échecs sont envoyés par email par défaut.
Chèques, dans l’ordre
- Ouvrez Votre compte (/app/account#notifications) et consultez le tableau Notifications. La catégorie est-elle activée dans la colonne Dans l’application ou E-mail attendue ? Consultez Notifications pour savoir ce que couvre chaque catégorie.
- Rappelez-vous les valeurs par défaut : tout est activé dans l’application, mais par e-mail seule la catégorie Échecs et jetons arrivant à expiration est activée. Activez E-mail pour d’autres catégories si vous le souhaitez.
- Regardez dans votre dossier de spam ou de spam. Les emails vont à l’adresse avec laquelle vous vous connectez.
- Certains événements ne sont jamais envoyés par email depuis ce tableau : les nouveaux messages dans la boîte de réception, les affectations, les notes pour vous, le chat d’équipe, les appels et l’avancement des diffusions WhatsApp apparaissent uniquement dans la cloche et sur Notifications (/app/notifications).
Toujours rien
Écrivez au support avec votre adresse e-mail de connexion, la catégorie et approximativement le moment où vous l’aviez prévu. Voir Contacter le support.