Connectez un compte professionnel Instagram via sa page Facebook. La connexion Instagram arrive bientôt.
Connectez Instagram pour y publier. Répondre aux commentaires, mentions et messages directs depuis la boîte de réception arrive bientôt.
Avant de commencer
- Vous êtes un Propriétaire ou Admin dans OmniBrand.
- Le compte Instagram est un compte professionnel (Entreprise ou Créateur). Un compte Instagram personnel ne peut pas être connecté ; passez-le d’abord en professionnel dans l’application Instagram : touchez votre photo de profil, puis le menu (☰) → Paramètres et activité → Type de compte et outils → Passer à un compte professionnel.
- Uniquement pour la page Facebook : le compte Instagram est lié à une page Facebook que vous gérez.
- Les comptes Instagram se connectent via une Page Facebook (voir ci-dessous) : tout compte professionnel lié à une Page Facebook que vous gérez peut se connecter, publier et consulter ses statistiques. La connexion avec la connexion Instagram (sans Page Facebook) arrive bientôt ; pour l’instant, le bouton Connecter de la carte Instagram ouvre donc la voie de la Page Facebook, et la connexion Instagram est le lien Se connecter avec la connexion Instagram en dessous. Les messages et commentaires Instagram dans la boîte de réception arrivent bientôt aussi : d’ici là, la ligne du compte indique Les messages et commentaires de Instagram dans la boîte de réception arrivent bientôt. La publication fonctionne déjà. (la carte Instagram elle-même indique Boîte de réception : bientôt disponible. La publication fonctionne déjà.). C’est normal ; Reconnecter n’y change rien.
Étape par étape : avec une connexion Instagram (pas besoin de page Facebook)
Vous êtes connecté à cette plateforme depuis votre téléphone plutôt que depuis l’ordinateur ? La fenêtre de connexion affiche également un code QR : voir Connecter un compte depuis votre téléphone.
- Configuration → Comptes → cliquer sur Instagram Business sous Connecter un compte (ou + Connecter un autre sur sa carte). Tant que la connexion Instagram n’est pas ouverte à tous, ce bouton connecte via une Page Facebook (voir la section suivante) ; utilisez plutôt le lien Se connecter avec la connexion Instagram en dessous.
- La fenêtre d’Instagram s’ouvre. Connectez-vous au compte Instagram et autorisez les permissions : profil basique, publication de contenu, commentaires, messages et insights.
- De retour sur Comptes, le compte apparaît en ligne, nommé par son @username.
Étape par étape : via une page Facebook
- Sur la carte Instagram, cliquez sur Se connecter via une Page Facebook. Tant que la connexion Instagram n’est pas ouverte, Connecter ouvre lui-même cette voie.
- La fenêtre de Meta s’ouvre. Connectez-vous à Facebook et cochez la page à laquelle le compte Instagram est lié (et son compte Instagram si Meta l’indique séparément).
- Le compte Instagram apparaît comme une ligne. Si les pages cochées ont plus d’un compte Instagram, la fenêtre Choisissez les comptes à connecter s’ouvre d’abord : cochez les comptes à connecter et cliquez sur Connecter la sélection.
Si la carte affiche uniquement Connecter et pas de lien Se connecter via une Page Facebook, le bouton Connecter utilise déjà la voie de la page Facebook.
Que se passe-t-il ensuite
- Publier des images, vidéos et carrousels (jusqu’à 10 éléments) avec une légende allant jusqu’à 2 200 caractères. Instagram n’accepte pas les publications uniquement textuelles.
- Les commentaires, mentions et messages directs dans la boîte de réception arrivent bientôt. Ensuite, votre réponse sera publiée sur Instagram, et répondre à une mention (quelqu'un qui vous identifie avec @votrenom dans son commentaire ou sa publication) nécessitera un compte connecté via une Page Facebook.
- Les statistiques d’audience sont collectées. La rétractation n’est pas disponible : la carte indique Les publications ne peuvent être supprimées que dans Instagram Business.
Si quelque chose tourne mal
- Instagram vous a connecté mais n’a pas laissé OmniBrand lire ce compte. - Instagram a accepté la connexion mais a refusé de partager le compte, généralement parce qu’il s’agit d’un compte personnel. Pour corriger :
- Dans l’application Instagram, touchez votre photo de profil, puis le menu (☰) → Paramètres et activité → Type de compte et outils → Passer à un compte professionnel, et choisissez Entreprise ou Créateur.
- Dans OmniBrand, allez dans Configuration → Comptes et cliquez à nouveau sur Instagram Business sous Connecter un compte.
- Si le compte est déjà professionnel, connectez-le plutôt via sa Page Facebook (voir Étape par étape : via une Page Facebook), ou contactez le support.
- La connexion a fonctionné, mais aucun compte éligible n’a été trouvé. - via une page : la page Facebook n’a pas de compte professionnel Instagram lié. Liez-la (Meta Business Suite → Paramètres → Instagram), puis reconnectez-vous. Avec la connexion Instagram : le compte n’est pas un compte professionnel.
- Reconnecter sur la ligne ouvre la même connexion que celle utilisée pour connecter le compte : la fenêtre d'Instagram pour la connexion Instagram, la fenêtre de Meta pour un compte connecté via une Page. Après Déconnecter, OmniBrand ne sait plus laquelle a été utilisée, donc Reconnecter ouvre la connexion Instagram ; pour un compte connecté via une Page, cliquez sur Se connecter via une Page Facebook sur la carte Instagram.
- Les messages cessent d’arriver - vérifiez le badge ; Reconnecter s’il est indiqué Connexion expirée ou Déconnecté.
Stories
- Dans Créer, le choix Publier en du compte propose Publication et Story. Publication est le choix par défaut : une vidéo part toujours en Reel.
- Story publie une image (JPEG ou PNG) ou une vidéo (3 à 60 secondes ; le format vertical 9:16 est idéal) en story Instagram. Elle reste visible 24 heures, sans légende, hashtags ni premier commentaire. Une fois publiée, la page de la publication indique Publié en story, et ses vues et sa portée sont relevées tant qu'Instagram les conserve (environ 24 heures). Instagram ne donne les chiffres d'une story qu'une fois qu'au moins 5 personnes l'ont vue ; d'ici là, la page de la publication indique « Pas encore assez de spectateurs : Instagram partage les chiffres d'une story quand au moins 5 personnes l'ont vue. » et OmniBrand continue de demander les chiffres pendant les 24 premières heures de la story.
La vérification avant la fenêtre de Meta
Dans Configuration → Comptes, quand vous cliquez sur Instagram Business sous Connecter un compte, ou sur Connecter, + Connecter un autre, Se connecter via une Page Facebook ou Se connecter avec la connexion Instagram sur la carte Instagram (ou sur Instagram dans l'assistant de configuration), la fenêtre Avant de connecter Instagram demande d'abord : Votre compte Instagram est-il un compte professionnel (Entreprise ou Créateur) ?
- Je suis prêt, continuer ouvre la fenêtre de Meta. Ce navigateur retient la réponse et ne repose pas la question.
- Montrez-moi comment affiche les étapes. Passer à un compte professionnel : dans l'application Instagram, touchez votre photo de profil, puis le menu (☰) → Paramètres et activité → Type de compte et outils → Passer à un compte professionnel, et choisissez Créateur ou Entreprise. C'est gratuit et réversible.
- Lui lier une Page Facebook (OmniBrand connecte Instagram via sa Page Facebook) : dans l'application Instagram, sur votre profil, touchez Modifier le profil, puis Page sous Informations professionnelles publiques, et choisissez ou créez votre Page. Quand la fenêtre de Meta demande quelles Pages partager avec OmniBrand, cochez cette Page. Avec Se connecter avec la connexion Instagram, aucune Page n'est nécessaire.
- Pas maintenant, ou le bouton de fermeture de la fenêtre, ferme la fenêtre ; rien n'est connecté.
- Si Meta vous connecte sans partager de compte Instagram, la page affiche Meta vous a connecté, mais aucun compte Instagram n'a été partagé avec les mêmes étapes. Suivez-les, puis cliquez sur Connecter à nouveau.