Pages Facebook

Connectez une page Facebook pour publier dessus et répondre à ses commentaires et messages Messenger depuis la boîte de réception. OmniBrand ne connecte que les pages – jamais un profil Facebook personnel.

Avant de commencer

• Vous êtes un Propriétaire ou Admin dans OmniBrand.
• Le compte Facebook avec lequel vous vous connectez peut gérer la page (contrôle total de la page, ou accès Facebook à elle dans Meta Business Suite avec la permission de créer du contenu, des messages et l’activité communautaire).

Étape par étape

Vous êtes connecté à cette plateforme depuis votre téléphone plutôt que depuis l’ordinateur ? La fenêtre de connexion affiche également un code QR : voir Connecter un compte depuis votre téléphone.

1. Configuration → Comptes → sous Connecter un compte cliquer sur Pages Facebook (ou + Connecter un autre sur sa carte).
2. La fenêtre de Meta s’ouvre. Connectez-vous à Facebook, ou confirmez le compte affiché.
3. Meta liste vos Pages (et, si demandé, vos portfolios professionnels). Cochez toutes les pages que vous souhaitez dans OmniBrand. OmniBrand demande à Meta de montrer ce choix à chaque fois, donc une reconnexion ultérieure vous permet de le modifier.
4. Examinez les autorisations et cliquez pour continuer/enregistrer.
5. Si vous avez partagé plus d’une page, la fenêtre Choisissez les comptes à connecter s’ouvre : cochez les pages que cet espace de travail doit utiliser et cliquez sur Connecter la sélection. Seules celles-ci sont connectées (voir Choisissez les comptes à connecter). Une page unique est connectée immédiatement et la page indique Compte connecté.
6. Chaque page connectée a sa propre ligne sous Facebook Pages.

Ce qu’OmniBrand demande à Meta

Lister vos pages ; publier et gérer les publications ; lire l’engagement des publications et les insights sur les pages ; lire et gérer les commentaires ; la messagerie des pages (Messenger) ; les métadonnées de page (afin que Meta envoie de nouveaux commentaires et messages à OmniBrand) ; et la gestion de l’entreprise (pour trouver les pages appartenant à un portefeuille d’entreprise). Si vous décochez certaines d’entre elles, les fonctionnalités de correspondance s’arrêtent et la ligne affiche fonctionnalité(s) non autorisée. La publication, l’engagement des publications et les insights fonctionnent pour tous les comptes. Les commentaires, Messenger, les métadonnées de page et la gestion d’entreprise arrivent bientôt : d’ici là, Meta ne les accorde pas à votre compte, et la ligne de la page indique Les messages et commentaires de Facebook dans la boîte de réception arrivent bientôt. La publication fonctionne déjà. (la carte Facebook elle-même indique Boîte de réception : bientôt disponible. La publication fonctionne déjà.). C’est normal ; Reconnecter n’y change rien.

Que se passe-t-il ensuite

• Publiez des textes, jusqu’à 10 images ou une vidéo. Rétractez les œuvres d’OmniBrand, et les statistiques d’audience sont collectées.
• Les commentaires sur les publications de votre page et les messages Messenger arrivent dans la boîte de réception ; votre réponse revient sous forme de réponse à un commentaire ou d’un message Messenger. Les messages et commentaires dans la boîte de réception arrivent bientôt.
• Les formulaires de prospects (formulaires instantanés Facebook) de la Page arrivent bientôt : dès leur ouverture, chaque nouveau prospect apparaît sur la page Prospects (/app/leads) dans la colonne Nouveau, marqué via un formulaire de prospects Facebook, avec le nom, le téléphone et l’e-mail de la personne, et chaque réponse dans les notes du contact. D’ici là, les prospects restent dans Meta (Meta Business Suite > Tous les outils > Formulaires instantanés) et n’apparaissent pas dans OmniBrand. À leur ouverture, cliquez sur Reconnecter sur la Page et autorisez l’accès aux prospects.

Si quelque chose tourne mal

• Une Page manque : vous ne l’avez pas cochée dans la fenêtre de Meta, ou votre compte Facebook ne peut pas la gérer. Cliquez sur + Connecter un autre ; dans la fenêtre de Meta, cliquez sur Modifier l'accès (et non sur Continuer), cochez la Page et continuez. Meta garde la sélection précédente : si une nouvelle connexion (sur Comptes ou dans l’assistant de configuration) ne ramène qu’une Page, le message Facebook a partagé une seule Page. s’affiche. Ce n’est pas le cas lorsque vous reconnectez une Page déjà connectée.
• Webhooks de la boîte de réception non abonnés - reconnectez - Meta n’envoie pas les commentaires et messages de cette page. Cliquez sur Reconnecter et autoriser toutes les permissions.
• Connexion expirée - la connexion Facebook s’est terminée (mot de passe changé, autorisation supprimée dans Facebook paramètres, ou accès expiré). Les messages et commentaires arrivent toujours dans la boîte de réception ; les publications et réponses attendent que vous cliquiez sur Reconnecter.

Stories

• Dans Créer, le choix Publier en de la Page propose Publication et Story. Publication est le choix par défaut et fonctionne comme avant.
• Story publie une image (JPEG ou PNG) ou une vidéo (3 à 60 secondes ; le format vertical 9:16 est idéal) en story de Page Facebook. Elle reste visible 24 heures, sans légende, hashtags ni premier commentaire. Une fois publiée, la page de la publication indique Publié en story ; une story de Page n'a pas de lien propre, il n'y a donc pas de lien Voir la publication. La limite de Facebook pour une vidéo en story est de 60 secondes : une vidéo plus longue est refusée avant d'être programmée lorsque sa durée peut être lue ; raccourcissez-la ou publiez-la en Publication.

La vérification avant la fenêtre de Meta

Dans Configuration → Comptes, quand vous cliquez sur Facebook Pages sous Connecter un compte (ou sur Connecter ou + Connecter un autre sur sa carte, ou sur Facebook dans l'assistant de configuration), la fenêtre Avant de connecter Facebook indique d'abord : Nous publions sur une Page Facebook, pas sur un profil personnel.

• Je suis prêt, continuer ouvre la fenêtre de Meta. Ce navigateur retient la réponse et ne repose pas la question.
• Montrez-moi comment affiche Créer une Page Facebook : ouvrez le lien Créer une Page Facebook (facebook.com/pages/create ↗), connectez-vous, saisissez un nom de Page et une catégorie, puis touchez Créer une Page. Quand la fenêtre de Meta demande quelles Pages partager avec OmniBrand, cochez votre Page.
• Pas maintenant, ou le bouton de fermeture de la fenêtre, ferme la fenêtre ; rien n'est connecté.
• Si Meta vous connecte sans partager de Page, la page affiche Meta vous a connecté, mais aucune Page Facebook n'a été partagée avec les mêmes étapes. Créez une Page ou cochez la vôtre, puis cliquez sur Connecter à nouveau.

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