Confirmer votre numéro de téléphone

Numéro de téléphone est une carte de Votre compte (/app/account#phone). Vous y ajoutez votre numéro de mobile et le confirmez avec un code à 6 chiffres que OmniBrand vous envoie sur WhatsApp. Il appartient à votre identifiant, pas à l’espace de travail, et votre équipe ne le voit pas. La carte n’apparaît que lorsque OmniBrand propose la confirmation du téléphone ; si vous ne la voyez pas, il n’y a rien à faire.

Avant de commencer

• Le numéro doit être un numéro de mobile avec WhatsApp. Un numéro fixe est refusé.
• Le code provient du numéro WhatsApp propre à OmniBrand, sous la forme d’un message contenant le code et un bouton pour le copier. Il n’existe pas encore d’option par SMS.
• Rien dans OmniBrand n’attend aujourd’hui un téléphone confirmé ; le confirmer maintenant vous prépare pour le jour où ce sera le cas.

Ajouter et confirmer votre numéro

1. Ouvrez le menu du compte (vos initiales, dans le coin supérieur), puis Votre compte, et faites défiler jusqu’à Numéro de téléphone. La bannière Ajoutez et confirmez votre téléphone en haut de l’application ouvre la même carte avec Ajouter un numéro de téléphone.
2. Dans Pays, choisissez le pays du numéro. Le champ indique d’abord le pays depuis lequel vous consultez la page.
3. Dans Numéro de mobile, saisissez le numéro comme vous le composez dans ce pays (par exemple 050 123 4567), ou avec + et l’indicatif du pays (par exemple +966 50 123 4567). Avec un +, la liste Pays est ignorée.
4. Cliquez sur Envoyer le code. « Code envoyé sur WhatsApp au [numéro]. » La carte indique maintenant « Nous avons envoyé un code à 6 chiffres sur WhatsApp au [numéro]. Il est valable 10 minutes. »
5. Ouvrez WhatsApp sur ce téléphone. Le message indique « [code] est votre code de vérification. » Touchez le bouton qu’il contient pour copier le code.
6. Saisissez ou collez le code dans Code à 6 chiffres. Il est vérifié dès que le sixième chiffre est saisi ; vous pouvez aussi cliquer sur Confirmer.
7. « Numéro de téléphone confirmé. » La carte indique « [numéro] est confirmé. » avec Modifier le numéro et Retirer.

Vous n’avez pas reçu le code ?

• Renvoyer le code est grisé pendant 30 secondes après chaque code et affiche Renvoyer dans 0:30 en décompte. Cliquez ensuite dessus pour un nouveau code ; seul le code le plus récent fonctionne.
• Vérifiez que WhatsApp est installé sur ce numéro et que le téléphone est en ligne. Les messages vers un numéro sans WhatsApp n’arrivent jamais.
• Vous avez saisi le mauvais numéro ? Cliquez sur Modifier le numéro, saisissez-le à nouveau et cliquez sur Envoyer le code.

Modifier ou retirer le numéro

• Modifier le numéro rouvre Pays et Numéro de mobile. Un nouveau numéro remplace l’ancien et n’est pas confirmé tant que vous n’avez pas saisi le code qui lui est envoyé ; Annuler conserve le numéro confirmé.
• Retirer demande « Retirer ce numéro de téléphone ? » (« Votre identifiant n’aura plus de numéro de téléphone. Vous pouvez en ajouter un à nouveau à tout moment. »). Cliquez sur Retirer pour confirmer : « Numéro de téléphone retiré. »

La bannière en haut de l’application

Une fois votre adresse e-mail confirmée, à partir du lendemain de votre inscription (ou dès que votre organisation rédige sa première publication), une bannière grise Ajoutez et confirmez votre téléphone indique « Ajoutez votre numéro de mobile et confirmez-le avec un code à 6 chiffres que nous vous envoyons sur WhatsApp. Cela prend une minute. » Ajouter un numéro de téléphone ouvre la carte ; Pas maintenant masque la bannière dans ce navigateur pendant une semaine. Elle disparaît définitivement une fois le numéro confirmé.

En cas de problème

• « Ce n’est pas un numéro de mobile utilisable. Choisissez le pays et saisissez le numéro, ou saisissez-le avec + et l’indicatif du pays (par exemple +966 50 123 4567). » : vérifiez le Pays et le numéro. Les numéros fixes et les numéros surtaxés sont refusés.
• « Ce code n’est pas correct. Vérifiez le message WhatsApp le plus récent et réessayez. Essais restants : [restant]. » : chaque code autorise 5 essais. Après le cinquième échec : « Trop de codes erronés. Cliquez sur Envoyer le code pour en obtenir un nouveau. »
• « Ce code a expiré, ou un code plus récent a été envoyé. Cliquez sur Envoyer le code pour en obtenir un nouveau. » : un code est valable 10 minutes, et en demander un nouveau annule l’ancien.
• « Un code a été envoyé il y a un instant. Attendez que le bouton cesse le compte à rebours, puis réessayez. » : attendez que Renvoyer dans 0:30 atteigne 0:00.
• « Plusieurs codes ont été envoyés au cours de la dernière heure. Utilisez le message WhatsApp le plus récent, ou réessayez après [heure]. » : au plus 5 codes par heure sont envoyés à un même identifiant et à un même numéro, et 20 depuis une même connexion internet.
• « WhatsApp n’a pas accepté le message. Vérifiez le numéro, ou réessayez dans quelques minutes. » : rien n’a été envoyé. Si cela se reproduit, contactez le support.

Voir aussi

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