Páginas de Facebook
Inicia sesión en Facebook, elige tus páginas: cada página se convierte en una cuenta para publicaciones, comentarios y Messenger.
Conecta una página de Facebook para publicarla y responder a sus comentarios y mensajes de Messenger desde la bandeja de entrada. OmniBrand conecta solo páginas, nunca un perfil personal de Facebook.
Antes de que empieces
- Eres un Propietario o Administrador en OmniBrand.
- La cuenta de Facebook con la que inicias sesión puede gestionar la Página (control total de la Página, o acceso de Facebook a ella en Meta Business Suite con permiso para crear contenido, mensajes y actividad comunitaria).
Paso a paso
¿Has iniciado sesión en esta plataforma desde tu teléfono en lugar de desde el ordenador? La ventana de conexión también muestra un código QR: consulta Conectar una cuenta desde tu teléfono.
- Configurar → Cuentas → en Conectar una cuenta haz clic en Páginas de Facebook (o + Conectar otra en su tarjeta).
- Se abre la ventana de Meta. Inicia sesión en Facebook o confirma la cuenta que se muestra.
- Meta lista tus Páginas (y, si se le piden, los portafolios de tu negocio). Marca todas las Páginas que quieras en OmniBrand. OmniBrand pide a Meta que muestre esta elección cada vez, así que una reconexión posterior te permite cambiarla.
- Revisa los permisos y haz clic para continuar/guardar.
- Si compartiste más de una página, se abre la ventana Elige qué cuentas conectar: marca las páginas que debe usar este espacio de trabajo y haz clic en Conectar selección. Solo se conectan esas (consulta Elige qué cuentas conectar). Una sola página se conecta de inmediato y la página dice Cuenta conectada.
- Cada página conectada tiene su propia fila en Facebook Pages.
Lo que OmniBrand le pide a Meta
Listar tus páginas; publicar y gestionar publicaciones; leer el compromiso de las publicaciones y los análisis de páginas; leer y gestionar comentarios; mensajería de páginas (Messenger); metadatos de página (para que Meta envíe nuevos comentarios y mensajes a OmniBrand); y gestión empresarial (para encontrar páginas propiedad de un portafolio empresarial). Si desmarcas algunas de ellas, las funciones de coincidencia se detienen y la fila muestra funcionalidades no permitidas. La publicación, la interacción de las publicaciones y las estadísticas funcionan para todas las cuentas. Los comentarios, Messenger, los metadatos de la página y la gestión empresarial llegarán pronto: hasta entonces Meta no se los concede a tu cuenta, y la fila de la página dice Los mensajes y comentarios de Facebook en la bandeja de entrada llegarán pronto. Publicar ya funciona. (la propia tarjeta de Facebook dice Bandeja de entrada: próximamente. Publicar ya funciona.). Es lo esperado; Reconectar no lo cambia.
¿Qué pasa ahora
- Publicar publicaciones de texto, hasta 10 imágenes o un vídeo. Retirar obras de OmniBrand y recopilar estadísticas de audiencia.
- Los comentarios en las publicaciones de tu página y los mensajes de Messenger llegan a la bandeja de entrada; tu respuesta vuelve a ser una respuesta de comentario o un mensaje de Messenger. Los mensajes y comentarios en la bandeja de entrada llegarán pronto.
- Los formularios de clientes potenciales (formularios instantáneos de Facebook) de la página llegarán pronto: cuando se abran, cada nuevo cliente potencial aparecerá en la página Leads (/app/leads) en la columna Nuevo, marcado vía formulario de leads de Facebook, con el nombre, el teléfono y el correo de la persona, y cada respuesta en las notas del contacto. Hasta entonces, los clientes potenciales se quedan en Meta (Meta Business Suite > Todas las herramientas > Formularios instantáneos) y no aparecen en OmniBrand. Cuando se abran, haz clic en Reconectar en la página y permite el acceso a los clientes potenciales.
Si algo sale mal
- Falta una página: no la marcaste en la ventana de Meta o tu cuenta de Facebook no puede administrarla. Haz clic en + Conectar otra; en la ventana de Meta haz clic en Editar acceso (no en Continuar), marca la página y continúa. Meta recuerda la selección anterior, así que si una conexión nueva (en Cuentas o en el asistente de configuración) trae solo una página aparece Facebook compartió una página. No aparece al volver a conectar una página que ya estaba conectada.
- Webhooks de bandeja de entrada no suscritos - reconectar - Meta no está enviando los comentarios y mensajes de esta página. Haz clic en Reconectar y permite todos los permisos.
- Sesión caducada : el inicio de sesión Facebook terminó (contraseña cambiada, permiso eliminado en Facebook ajustes o acceso caducado). Los mensajes y comentarios siguen llegando a la bandeja de entrada; la publicación y las respuestas esperan hasta que se hace clic en Reconectar.
Historias
- En Crear, la opción Publicar como de la página tiene Publicación e Historia. Publicación es la opción por defecto y funciona como antes.
- Historia publica una imagen (JPEG o PNG) o un vídeo (de 3 a 60 segundos; lo ideal es vertical 9:16) como historia de la página de Facebook. Se ve durante 24 horas y no lleva texto, hashtags ni primer comentario. Cuando sale, la página de la publicación dice Publicado como historia; una historia de página no tiene enlace propio, así que no hay enlace Ver publicación. El límite de Facebook para un vídeo de historia es de 60 segundos: un vídeo más largo se rechaza antes de programarse cuando se puede leer su duración, así que acórtalo o publícalo como Publicación.
La comprobación antes de la ventana de Meta
En Configurar → Cuentas, cuando haces clic en Facebook Pages en Conectar una cuenta (o en Conectar o + Conectar otra en su tarjeta, o en Facebook en el asistente de configuración), la ventana Antes de conectar Facebook indica primero: Publicamos en una página de Facebook, no en un perfil personal.
- Estoy listo, continuar abre la ventana de Meta. Este navegador recuerda la respuesta y no vuelve a preguntar.
- Muéstrame cómo muestra Crear una página de Facebook: abre el enlace Crear una página de Facebook (facebook.com/pages/create), inicia sesión, escribe un nombre de página y una categoría, y toca Crear página. Cuando la ventana de Meta pregunte qué páginas compartir con OmniBrand, marca tu página.
- Ahora no, o el botón de cerrar de la ventana, cierra la ventana; no se conecta nada.
- Si Meta inicia tu sesión pero no comparte ninguna página, la página muestra Meta inició tu sesión, pero no se compartió ninguna página de Facebook con los mismos pasos. Crea una página o marca la tuya y haz clic en Volver a conectar.