Conecta una cuenta profesional de Instagram a través de su página de Facebook. El inicio de sesión de Instagram llegará pronto.
Conecta Instagram para publicar en él. Responder a comentarios, menciones y mensajes directos desde la bandeja de entrada llegará pronto.
Antes de que empieces
- Eres un Propietario o Administrador en OmniBrand.
- La cuenta de Instagram es una cuenta profesional (Empresa o Creador). No se puede conectar una cuenta personal de Instagram; primero cámbiala a profesional en la app de Instagram: toca tu foto de perfil y luego el menú (☰) → Configuración y actividad → Tipo de cuenta y herramientas → Cambiar a cuenta profesional.
- Solo para la ruta de la página de Facebook: la cuenta de Instagram está vinculada a una página de Facebook que gestionas.
- Las cuentas de Instagram se conectan a través de una página de Facebook (ver abajo): cualquier cuenta profesional vinculada a una página de Facebook que administres puede conectarse, publicar y ver sus estadísticas. Conectar con inicio de sesión de Instagram (sin página de Facebook) llegará pronto, así que por ahora el botón Conectar de la tarjeta de Instagram abre la vía de la página de Facebook, y el inicio de sesión de Instagram es el enlace Conectar con el inicio de sesión de Instagram debajo. Los mensajes y comentarios de Instagram en la bandeja de entrada también llegarán pronto: hasta entonces, la fila de la cuenta dice Los mensajes y comentarios de Instagram en la bandeja de entrada llegarán pronto. Publicar ya funciona. (la propia tarjeta de Instagram dice Bandeja de entrada: próximamente. Publicar ya funciona.). Es lo esperado; Reconectar no lo cambia.
Paso a paso: con acceso a Instagram (no se necesita página de Facebook)
¿Has iniciado sesión en esta plataforma desde tu teléfono en lugar de desde el ordenador? La ventana de conexión también muestra un código QR: consulta Conectar una cuenta desde tu teléfono.
- Configurar → Cuentas → hacer clic en Instagram Business bajo Conectar una cuenta (o + Conectar otra en su tarjeta). Hasta que el inicio de sesión con Instagram se abra para todos, este botón conecta a través de una página de Facebook (ver la sección siguiente); usa en su lugar el enlace Conectar con el inicio de sesión de Instagram debajo.
- Se abre la ventana de Instagram. Inicia sesión en la cuenta de Instagram y permite los permisos: perfil básico, publicación de contenido, comentarios, mensajes y perspectivas.
- De vuelta en Cuentas la cuenta aparece como una fila, nombrada con su @username.
Paso a paso: a través de una página de Facebook
- En la tarjeta de Instagram, haz clic en Conectar a través de una página de Facebook. Hasta que se abra el inicio de sesión con Instagram, Conectar abre esta vía.
- Se abre la ventana de Meta. Inicia sesión en Facebook y marca la página a la que está vinculada la cuenta de Instagram (y su cuenta de Instagram si Meta la lista por separado).
- La cuenta de Instagram aparece como una fila. Si las páginas que marcaste tienen más de una cuenta de Instagram, primero se abre la ventana Elige qué cuentas conectar: marca las cuentas que quieres conectar y haz clic en Conectar selección.
Si la tarjeta solo muestra Conectar y ningún enlace Conectar a través de una página de Facebook, el botón Conectar ya utiliza la ruta de la página de Facebook.
¿Qué pasa ahora
- Publicar imágenes, vídeos y carruseles (hasta 10 elementos) con un pie de foto de hasta 2.200 caracteres. Instagram no acepta publicaciones solo en texto.
- Los comentarios, las menciones y los mensajes directos en la bandeja de entrada llegarán pronto. Entonces tu respuesta se publicará en Instagram, y responder a una mención (cuando alguien te etiqueta como @tunombre en su comentario o publicación) requerirá la cuenta conectada a través de una Página de Facebook.
- Se recopilan estadísticas de audiencia. No está disponible para retractarse: la tarjeta dice Las publicaciones solo pueden eliminarse en Instagram Business.
Si algo sale mal
- Instagram te dejó iniciar sesión, pero no permitió que OmniBrand leyera esta cuenta. - Instagram aceptó el inicio de sesión, pero se negó a compartir la cuenta, normalmente porque es una cuenta personal. Para solucionarlo:
- En la app de Instagram, toca tu foto de perfil y luego el menú (☰) → Configuración y actividad → Tipo de cuenta y herramientas → Cambiar a cuenta profesional, y elige Empresa o Creador.
- En OmniBrand ve a Configurar → Cuentas y vuelve a hacer clic en Instagram Business bajo Conectar una cuenta.
- Si la cuenta ya es profesional, conéctala a través de su página de Facebook (ver Paso a paso: a través de una página de Facebook), o contacta con soporte.
- El inicio de sesión funcionó, pero no se encontró ninguna cuenta elegible. - a través de una página: la página de Facebook no tiene una cuenta profesional de Instagram vinculada. Enlaza (Meta Business Suite → Configuración → Instagram), luego vuelve a conectar. Con inicio de sesión en Instagram: la cuenta no es una cuenta profesional.
- Reconectar en la fila abre el mismo inicio de sesión con el que se conectó la cuenta: la ventana de Instagram para el inicio de sesión de Instagram, la ventana de Meta para una cuenta conectada a través de una página. Después de Desconectar, OmniBrand ya no sabe cuál se usó, así que Reconectar abre el inicio de sesión de Instagram; para una cuenta que conectaste a través de una página, haz clic en Conectar a través de una página de Facebook en la tarjeta de Instagram.
- Los mensajes dejan de llegar - comprueba la placa; Reconectar si dice Sesión caducada o Desconectado.
Historias
- En Crear, la opción Publicar como de la cuenta tiene Publicación e Historia. Publicación es la opción por defecto: un vídeo sigue saliendo como Reel.
- Historia publica una imagen (JPEG o PNG) o un vídeo (de 3 a 60 segundos; lo ideal es vertical 9:16) como historia de Instagram. Se ve durante 24 horas y no lleva texto, hashtags ni primer comentario. Cuando sale, la página de la publicación dice Publicado como historia, y sus vistas y alcance se recogen mientras Instagram los guarda (unas 24 horas). Instagram solo da las cifras de una historia cuando al menos 5 personas la han visto; hasta entonces, la página de la publicación dice "Aún no hay suficientes espectadores: Instagram comparte las cifras de una historia cuando al menos 5 personas la han visto." y OmniBrand sigue pidiendo las cifras durante las primeras 24 horas de la historia.
La comprobación antes de la ventana de Meta
En Configurar → Cuentas, cuando haces clic en Instagram Business en Conectar una cuenta, o en Conectar, + Conectar otra, Conectar a través de una página de Facebook o Conectar con el inicio de sesión de Instagram en la tarjeta de Instagram (o en Instagram en el asistente de configuración), la ventana Antes de conectar Instagram pregunta primero: ¿Tu Instagram es una cuenta profesional (Empresa o Creador)?
- Estoy listo, continuar abre la ventana de Meta. Este navegador recuerda la respuesta y no vuelve a preguntar.
- Muéstrame cómo muestra los pasos. Cambiar a una cuenta profesional: en la app de Instagram toca tu foto de perfil, luego el menú (☰) → Configuración y actividad → Tipo de cuenta y herramientas → Cambiar a cuenta profesional, y elige Creador o Empresa. Es gratis y se puede deshacer.
- Vincularle una página de Facebook (OmniBrand conecta Instagram a través de su página de Facebook): en la app de Instagram, en tu perfil, toca Editar perfil, luego Página en Información pública de la empresa, y elige o crea tu página. Cuando la ventana de Meta pregunte qué páginas compartir con OmniBrand, marca esa página. Con Conectar con el inicio de sesión de Instagram no se necesita página.
- Ahora no, o el botón de cerrar de la ventana, cierra la ventana; no se conecta nada.
- Si Meta inicia tu sesión pero no comparte ninguna cuenta de Instagram, la página muestra Meta inició tu sesión, pero no se compartió ninguna cuenta de Instagram con los mismos pasos. Síguelos y haz clic en Volver a conectar.