Notificaciones: la campana y la página de notificaciones

Las notificaciones te avisan cuando algo te necesita: un mensaje o mención nueva, una asignación, un recordatorio, una publicación esperando aprobación, una publicación que ha tenido éxito o fracasó, una cuenta que necesita reconectarse, el progreso de una difusión, una exportación lista. Son personales: cada persona tiene el suyo propio, sea cual sea el espacio de trabajo del que venga.

La campana

La campana en el encabezado muestra un número para notificaciones no leídas y revisa las nuevas cada 15 segundos. 1. Haz clic en la campana para ver las más recientes. Haz clic en una para abrir de qué trata; está marcada como leído. 2. Marcar todo como leído los limpia a todos. 3. El interruptor en la parte inferior enciende o apaga el timbre (Sonido activado / Sonido desactivado). 4. Ver todas las notificaciones abre la página de notificaciones.

La primera vez que pulsas la campana, tu navegador pregunta si OmniBrand puede mostrar notificaciones. Si lo permites, también recibes una alerta en el escritorio mientras la pestaña de OmniBrand está oculta o no enfocada; al hacer clic en la alerta se abre el artículo.

La página de notificaciones

Ábrelo con Ver todas las notificaciones bajo la campana, o en /app/notifications. - Las categorías están a la izquierda (una fila de botones en un teléfono), cada una con su recuento de no leídos: Todas, Conversaciones, Agentes, Recordatorios, Llamadas, Aprobaciones, Publicación, Campañas y difusiones, Sistema. - El encabezado dice "{n} no leído" o "Todos al día" para la categoría en la que estás. - Solo no leídas oculta lo que has leído. - Marcar todo como leído marca cada notificación en la categoría seleccionada (o todo, en Todas) como leído. - Preferencias abre Tu cuenta en la tabla de notificaciones, donde eliges qué te llega dentro de la app y por correo electrónico. - Las notificaciones se agrupan por día (Hoy, Ayer, luego fechas). Una notificación no leída tiene un punto y un título en negrita. Haz clic en una fila para abrirla; está marcada como leído. - Cargar más muestra notificaciones antiguas, 50 a la vez.

Lo que contiene cada categoría

• Conversaciones: nuevos mensajes entrantes y menciones.
• Agentes: asignaciones y nuevos miembros del equipo.
• Recordatorios: recordatorios y resúmenes de seguimiento.
• Llamadas: llamadas que, una vez activadas, la llamada se activa para un número bajo Cuentas.
• Aprobaciones: solicitudes de aprobación.
• Publicación: publicaciones publicadas y fallidas, además de problemas en la cuenta.
• Campañas y difusiones: progreso de las difusiones de WhatsApp (terminada, en pausa o fallida, y el ganador de una prueba A/B), y avisos sobre las plantillas de WhatsApp y el estado del número.
• Sistema: exportaciones, alertas de precios más bajos de Vigilancia del mercado y otras actualizaciones.

Los fallos (una publicación fallida, una cuenta desconectada, un inicio de sesión caducado) están marcados en rojo para que destaquen.

Si algo sale mal

• "No se han podido cargar notificaciones." Haz clic en Reintentar.
• Sin sonido: el sonido está apagado bajo la campana, o el navegador bloquea el audio hasta que hayas hecho clic en alguna parte de la página.
• No hay alertas en el escritorio: has bloqueado las notificaciones de OmniBrand en la configuración del sitio de tu navegador; permítelas ahí. Las alertas aparecen solo cuando la pestaña no está delante.
• Nada llega por correo electrónico: solo los fallos se envían por correo por defecto. Activa Correo electrónico para las categorías que quieres en Tu cuenta.

Relacionado

• Tu cuenta: preferencias de notificaciones
• Correos de notificación y resumen
• Moviéndose por la app