Notificaciones: la campana y la página de notificaciones
Lee, filtra y borra lo que requiera tu atención, activa o apaga el sonido y las alertas del escritorio, y elige qué también te llega por correo electrónico.
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Las notificaciones te avisan cuando algo te necesita: un mensaje o mención nueva, una asignación, un recordatorio, una publicación esperando aprobación, una publicación que ha tenido éxito o fracaso, una cuenta que necesita reconectarse, el progreso de una difusión, una exportación lista. Son personales: cada persona tiene el suyo, sea cual sea el espacio de trabajo del que provenga. Están escritas en el idioma en el que usas la app (cámbiala en Tu cuenta); lo que alguien más escribió —el mensaje de un cliente, la nota de un compañero, una lista de ofertas de la competencia o un error enviado por una plataforma— se muestra tal y como se escribió. Algunas notificaciones antiguas, y algunas alertas de números de WhatsApp y plantillas de Meta, siguen en inglés.
La campana
La campana en el encabezado muestra un número para notificaciones no leídas. Comprueba si hay nuevas notificaciones cada 15 segundos mientras la pestaña de OmniBrand está delante de ti, una vez cada minuto mientras la pestaña está en segundo plano, y otra vez en el momento en que vuelves a la pestaña. Mientras tu cuenta está suspendida, la campana deja de comprobar.
- Haz clic en la campana para ver las más recientes. Haz clic en una para abrir de qué trata; está marcada como leído. Cada una muestra cuánto tiempo hace que llegó ("ahora", "5m", "3h", y luego el día), como en la página de notificaciones; señala la fecha y hora completas. Una sobre otro de tus espacios de trabajo está marcada en [espacio de trabajo]: al hacer clic cambia primero a ese espacio de trabajo y abre la página allí (como hace el cambiador de espacios de trabajo). Mientras carga la lista, dice Cargando notificaciones…; si no se puede cargar dice No se pudieron cargar las notificaciones. Con Reintentar, el número y las notificaciones ya mostradas permanecen. Una notificación que no tiene nada que abrir (solo está ahí para decirte algo) es texto plano, no un enlace, con Marcar como leída debajo mientras no está leída.
- Marcar todo como leído los borra todos. Aunque funciona, el botón no se puede pulsar de nuevo; si falla, No se pudieron marcar como leídas. Aparece en la parte superior de la lista junto Reintentar.
- El interruptor en la parte inferior enciende o apaga el timbre (Sonido activado / Sonido desactivado).
- Ver todas las notificaciones abre la página de notificaciones (incluidos los agentes). Pulsa Esc para cerrar la lista. El número en la campana aparece como 9, luego 9+.
La primera vez que pulsas la campana, tu navegador pregunta si OmniBrand puede mostrar notificaciones. Si lo permites, también recibes una alerta en el escritorio mientras la pestaña de OmniBrand está oculta o no enfocada; al hacer clic en la alerta se abre el artículo.
La página de notificaciones
Ábrelo con Ver todas las notificaciones bajo la campana, o en /app/notifications.
- Las categorías están a la izquierda (una fila de botones en un teléfono), cada una con su recuento de no leídos: Todas, Conversaciones, Equipo, Recordatorios, Llamadas, Aprobaciones, Publicación, Campañas y difusiones, Sistema.
- El encabezado dice "[n] sin leer" o "Todo al día" para la categoría en la que estás, una vez cargados los recuentos (hasta entonces queda en blanco). Si la lista no se puede cargar, ves el motivo con Reintentar en lugar de la lista, nunca "Todo al día" al mismo tiempo. Una notificación de otro de tus espacios de trabajo lleva la marca En [espacio de trabajo] y se abre allí.
- Solo no leídas oculta lo que has leído.
- Marcar todo como leído marca cada notificación en la categoría seleccionada (o todo, en Todas) como leído.
- Preferencias abre Tu cuenta en la tabla de notificaciones, donde eliges qué te llega dentro de la app y por correo electrónico.
- Las notificaciones se agrupan por día (Hoy, Ayer y luego fechas). Una notificación no leída tiene un punto, un título en negrita y un tinte claro; una notificación leída mantiene sus colores normales. Haz clic en una fila para abrirla; está marcada como leído. Una fila sin nada que abrir es texto plano con Marcar como leída debajo. Dónde se abre una fila: una mención en los comentarios de una publicación abre esa publicación; noticias sobre una publicación - tu publicación aprobada, un paso aprobado, cambios solicitados, respuesta de un cliente, publicación publicada o rechazada - abre esa publicación; "Solicitud de aprobación" abre Aprobaciones; un mensaje de chat de equipo abre su conversación ("(nombre) te envió un mensaje" abre tu conversación con ellos); un vídeo listo o fallido abre la Biblioteca multimedia en ese vídeo; una notificación de facturación abre Configuración, Facturación; un endpoint webhook que estaba desactivado abre Configuración, Integraciones; un correo electrónico, Telegram, Messenger o Instagram difusión abre la página de esa difusión. Las notificaciones de aprobación y resumen diario aparecen en el idioma en el que usas la app, aquí y debajo de la campana; las notificaciones antiguas, y los otros tipos por ahora, aparecen en inglés, y los nombres que escribiste (un escalón, un espacio de trabajo, una nota) permanecen tal como se escribieron.
- Cargar más muestra notificaciones antiguas, 50 a la vez.
Lo que contiene cada categoría
- Conversaciones: nuevos mensajes entrantes y menciones.
- Equipo: asignaciones, nuevos miembros y mensajes en el chat del equipo.
- Recordatorios: recordatorios y resúmenes de seguimiento.
- Llamadas: llamadas que, una vez activadas, la llamada se activa para un número bajo Cuentas.
- Aprobaciones: solicitudes de aprobación y decisiones sobre publicaciones que enviaste para aprobación; también Aprobaciones de revisión del cliente.
- Publicación: publicaciones publicadas y fallidas, además de problemas en la cuenta.
- Campañas y difusiones: progreso de las emisiones de WhatsApp (terminadas, pausadas o suspendidas, y ganadoras de un test A/B), avisos sobre plantillas de WhatsApp y estado de los números, y emisiones de correo electrónico, Telegram, Messenger e Instagram que terminaron, pausaron o fallaron. En una etiqueta larga, el nombre se envuelve en una segunda línea.
- Sistema: exportaciones (Exportación del espacio de trabajo lista abre la tarjeta Exportar los datos del espacio de trabajo en Configuración, General), alertas de undercut de Market Watch, facturación, vídeos de IA y otras actualizaciones.
Los fallos (una publicación fallida, una cuenta desconectada, un inicio de sesión caducado) se marcan en rojo para que destaquen. Un vídeo fallido (La generación de vídeo con IA falló o Falló el renderizado del vídeo publicitario) nombra el vídeo y explica el motivo, con qué hacer: el servicio de vídeo está ocupado (inténtalo de nuevo en unos minutos); tardó demasiado en renderizarse y se detuvo (inténtalo de nuevo; es más probable que termine un vídeo corto); una imagen o vídeo que usa no pudo leerse (reemplácelo en la Biblioteca multimedia e inténtalo de nuevo); el servicio de vídeo lo rechazó (cambie el texto o las imágenes); o no pudo renderizarse por otro motivo (inténtalo de nuevo; si falla de nuevo, contacta con soporte). Termina con No se usaron créditos de IA. o se devuelven tus créditos de IA. Cuando una emisión de correo, Telegram, Messenger o Instagram se pausa o falla, la notificación indica cuántos se enviaron y por qué se detuvo, en tu idioma, con qué hacer: el canal desde el que se envía ya no está conectado (reconéctalo en Cuentas, luego Reanudar); su conexión fue rechazada (reconéctalo, luego Reanudar); enviar en el canal no está disponible en este momento (pulsa Reanudar después); el buzón alcanzó su límite diario de envío (pulsa Reanudar mañana); los mensajes de marketing no están configurados para la Página (termina la configuración, luego Reanudar); la moneda del presupuesto no es la de la cuenta de anuncio (cancélala y crea una nueva); la plataforma rechazó el mensaje en sí (cancélalo y crea uno corregido); el presupuesto se ha gastado; o la plataforma dejó de aceptar los mensajes (abrir la emisión para ver el motivo y luego pulsar Reanudar). Las propias palabras de la plataforma están en la página de la emisión.
Si algo sale mal
- "No se han podido cargar notificaciones." Haz clic en Reintentar.
- Sin sonido: el sonido está apagado bajo la campana, o el navegador bloquea el audio hasta que hayas hecho clic en alguna parte de la página.
- No hay alertas en el escritorio: has bloqueado las notificaciones de OmniBrand en la configuración del sitio de tu navegador; permítelas ahí. Las alertas aparecen solo cuando la pestaña no está delante.
- Nada llega por correo electrónico: solo los fallos se envían por correo por defecto. Activa Correo electrónico para las categorías que quieres en Tu cuenta.