صفحة الحسابات: ربط حساب
الإعداد ثم الحسابات: ترى ما هو متصل ويعمل، وتربط حسابًا، وتفتح إعدادات كل حساب.
فيديوهات أخرى عن هذا الموضوع
صفحة الحسابات هي المكان الذي تربط فيه كل مكان يصل إليك منه عملاؤك وكل حساب تنشر عليه. افتحها من القائمة: الإعداد ← الحسابات (العنوان /app/channels، والعنوان القديم /app/accounts يفتح الصفحة نفسها). تتبع الحسابات مساحة العمل النشطة لحظة ربطها.
من يستخدمها
- مالك ومسؤول: يربطان أي حساب ويعيدان ربطه ويفصلانه ويزيلانه، ويفتحان الإعدادات لكل حساب.
- الأعضاء الذين يحق لهم الرد في الوارد (افتراضيًا أدوار محرر ومراجع ووكيل (الوارد فقط)): يفتحون الصفحة، ويضيفون صندوق البريد الذي يردّون منه، ويعيدون ربط صندوق بريد (وصندوق IMAP فقط إن كان صندوقهم: كلمة مرور التطبيق الجديدة لصندوق IMAP الخاص بالفريق يحفظها المالك أو المسؤول). لا يستطيعون ربط حسابات التواصل أو واتساب أو دردشة الموقع ولا فصلها.
- مشاهد: الصفحة ليست في قائمته؛ وإن فتحها بعنوانها فهي تعرض الحسابات فقط.
إن لم تكن مالكًا أو مسؤولًا ولم يُربط أي حساب بعد، تقول الصفحة ربط الحسابات متاح للمالك أو المسؤول فقط، أو تعرض أضف صندوق بريدي إن كان يحق لك الرد في الوارد. وبعد ربط حسابات تظهر الجملة نفسها ربط الحسابات متاح للمالك أو المسؤول فقط. اطلب من أحدهما لفتح بقية الصفحة. تحت القائمة (وإن كان يحق لك الرد في الوارد: أما بقية الحسابات فيربطها المالك أو المسؤول.)، ولا تظهر قائمة قريبًا إلا للمالك والمسؤول.
ما في الصفحة
- قبل ربط أي حساب تقول الصفحة "اربط الحسابات التي تريد أن ينشر إليها OmniBrand ويرد منها. جاهزة للربط الآن: [المنصات التي يستطيع الجميع ربطها]."
- ثلاثة عدادات في الأعلى: متصلة (حسابات مساحة العمل المفتوحة عدا غير المتصلة، فهي تبقى في القائمة لكنها لا تُحتسب؛ أما حسابات التواصل الاجتماعي في الباقة والاستهلاك فتحسب حسابات كل مساحات العمل في حسابك، فقد يكون عددها أكبر إن كانت لديك أكثر من مساحة عمل؛ والحسابات غير المتصلة لا تُحتسب في أيٍّ منهما) وتعمل وتحتاج انتباهًا (حساب حالته «ينتهي قريبًا» أو «انتهى تسجيل الدخول» أو «غير متصل»، أو يظهر عليه لم يتم الاشتراك في إشعارات الوارد - أعد الربط).
- الحسابات المتصلة: بطاقة لكل منصة، وتحتها صف لكل حساب متصل. تحت اسم المنصة تعدّ البطاقة حساباتها كما يعدّها عداد متصلة، مثل حسابان مرتبطان؛ والحسابات غير المتصلة تُعدّ وحدها: حساب واحد غير متصل، أو 1 مرتبط، 1 غير متصل. تعرض البطاقة شارات (صور وفيديو وجدولة)، وسطرًا عمّا تسمح به المنصة (يمكن سحب المنشورات من هنا أو لا يمكن حذف المنشورات إلا في المنصة، وإحصاءات الجمهور أو لا توجد إحصاءات جمهور؛ وحسابات الوارد وحده تقول حساب وارد: تصل الرسائل إلى الوارد وتردّ عليها من هناك.)، وهل يصلك العملاء منها: تصل الرسائل والتعليقات إلى الوارد لديك. أو صندوق الوارد: قريبًا. أما النشر فيعمل الآن. (فيسبوك وإنستغرام، إلى أن تفتح Meta المراسلة) أو للنشر فقط. لا ترسل لنا … الرسائل ولا التعليقات، فالرد عليها يتم داخل … نفسها. يعرض كل صف حساب اسمه، وتحته نوع الحساب: صفحة أو ملف شخصي أو حساب أعمال أو موقع النشاط التجاري أو قناة أو مجموعة أو صندوق بريد أو موقع ويب أو حساب.
- ربط حساب: مربع لكل منصة لم تربطها بعد، مكتوب عليه يفتح نافذة تسجيل دخول أو يفتح نموذجًا قصيرًا، في مجموعتين. تأتي أولًا جاهزة للربط ("تعمل هذه المنصات للجميع اليوم."): المنصات المتاحة للجميع، ثم ذات الوصول المحدود أو التجريبي. ثم قريبًا مع السطر "ستُتاح هذه المنصات للجميع قريبًا. وفي الأثناء اكتب منشوراتك في الإنشاء وانشرها يدويًا باستخدام «نسخ النص»." ابدأ بمنصة من المجموعة الأولى؛ ويمكنك الكتابة والحفظ والنشر يدويًا قبل ربط أي قناة (انظر إنشاء منشور). والرابط الذي يطلب ربط منصة غير متاحة بعد (مثلًا من خطوات الإعداد) لا يفتح شيئًا ويقول "لا يمكن ربط [المنصة] بعد، لذا لم يُفتح شيء. تجدها ضمن «قريبًا»." والرابط الذي يرسله OmniBrand (مثلًا في رسالة بريد من فريقنا) يفتح صفحة الحسابات مع إبراز مربع تلك المنصة وظهور مربع في الأعلى يذكر أين سيُربط الحساب، مثل ربط Instagram Business بـ«مقهى الصحراء»: مع عدة مساحات عمل تُذكر المساحة المفتوحة في المبدّل، ومع مساحة واحدة يُذكر اسم مؤسستك (ويظهر ربط [المنصة] وحده ما دام أيّ منهما غير معروف). انقر زر ربط [المنصة] فيه لفتح نافذة تسجيل الدخول، أو ليس الآن لإغلاقه. أما المنصة التي تُربط بنموذج (وكذلك البريد الإلكتروني، وواتساب للأعمال بعد إعداد نافذة ربط واتساب للأعمال) فتُفتح نافذتها مباشرة. وإن كانت الرسالة مكتوبة لمؤسسة أخرى من مؤسساتك فلا يُفتح شيء ويقول المربع "هذا الرابط للمؤسسة «[المؤسسة]»، لكنك مسجّل الدخول إلى [مؤسستك]. لم يُفتح شيء. انقر «تبديل المؤسسة» لتسجيل الدخول إلى [المؤسسة]؛ ويُفتح الرابط من جديد بعد تسجيل الدخول." ([المؤسسة] هو اسمها المختصر في عناوينها على الويب، مثل desert-cafe): ينهي تبديل المؤسسة جلستك ويفتح صفحة تسجيل الدخول (وحين تسألك أيّ مؤسسة تفتح تكون تلك المؤسسة مختارة بالفعل)، وبعد دخولك إلى تلك المؤسسة يُفتح الرابط من جديد؛ وإغلاق يغلق المربع. وإن كانت المنصة مربوطة بالفعل يكون عنوان المربع [المنصة] مربوط بالفعل مع "بطاقته مميزة أدناه. انقر «اعرضها» للانتقال إليها.": ينقلك اعرضها إلى بطاقة المنصة، وإغلاق يغلق المربع. وإن لم تكن مالكًا أو مسؤولًا تقول الصفحة فقط "ربط [المنصة] متاح للمالك أو المسؤول فقط. اطلب من أحدهما فتح هذا الرابط." (أو "ربط الحسابات متاح للمالك أو المسؤول فقط. اطلب من أحدهما فتح هذا الرابط." حين يذكر الرابط منصة لا يعرفها OmniBrand).
- قريبًا (للمالك والمسؤول فقط): منصات لم يفتحها OmniBrand لحسابك بعد. لا يمكن ربطها بعد؛ تواصل مع دعم OmniBrand. أما الحساب المربوط بالفعل على منصة لم تعد متاحة فيبقى تحت الحسابات المتصلة مع الملاحظة «لم يعد بالإمكان ربط [المنصة] من هنا. تبقى الحسابات المرتبطة بالفعل ظاهرة لتتحقق منها، وتفصلها أو تزيلها.»: تعمل شارته وفصل وإزالة كالمعتاد، ولا يظهر إعادة الربط.
- ملاحظة قصيرة على مربع أو بطاقة (قريبًا أو النشر العام قريبًا أو الحسابات الشخصية فقط)، والجملة الكاملة في مربع قبل أن تربط تحت مربعات مجموعتها، سطر لكل مجموعة منصات (مثل "[المنصة]: قريبًا - سيُتاح للجميع خلال وقت قصير."): تعني قريبًا أن المنصة لا تُربط للجميع بعد؛ ومع النشر العام قريبًا يمكنك الربط والنشر، لكن ما تنشره لا يراه حاليًا غيرك؛ ومع الحسابات الشخصية فقط تكون صفحات الأعمال قادمة قريبًا وتربط ملفك الشخصي.
خطوة بخطوة: ربط حساب
كل منصة تُربط بتسجيل الدخول تفتح أولًا نافذة ربط مع اسم المنصة، وفيها خياران: امسح الرمز بهاتفك (رمز QR؛ راجع ربط حساب من هاتفك) وسجّل الدخول على هذا الكمبيوتر (تسجيل الدخول الموصوف في الخطوة 3).
- افتح الإعداد ← الحسابات.
- تحت ربط حساب انقر مربع المنصة. وإن كان للمنصة حساب متصل فانقر + ربط حساب آخر على بطاقتها.
- منصات تسجيل الدخول (يفتح نافذة تسجيل دخول): على الحاسوب تُفتح نافذة على موقع المنصة نفسها. سجّل الدخول فيها ثم وافق؛ تُغلق النافذة من تلقاء نفسها وتعرض صفحة الحسابات النتيجة. أما على الهاتف أو الجهاز اللوحي، أو إن حجب متصفحك النافذة، فيُفتح تسجيل الدخول نفسه في التبويب الحالي ويعيدك إلى الحسابات بعده. وإن بقيت مفتوحة صفحة تقول إن الحساب رُبط فانقر العودة إلى OmniBrand. وإن فتحت OmniBrand داخل المتصفح المدمج في تطبيق (مثلًا من رابط في إنستغرام أو TikTok أو فيسبوك) تعرض صفحة الحسابات افتح OmniBrand في Chrome أو Safari لربط قنواتك. ترفض Google تسجيل الدخول هناك، فلا يُفتح يوتيوب ولا ملف Google للأعمال: يكون عنوان المربع لا يمكن ربط [المنصة] داخل المتصفح المدمج في [التطبيق]، ويخفي زر إغلاق فيه هذا العنوان. انقر نسخ الرابط؛ فيصير الزر تم نسخ الرابط. وإن لم يسمح التطبيق لـ OmniBrand بالنسخ يظهر الرابط بجانب الزر لتحدده وتنسخه بنفسك. افتح Chrome أو Safari والصق الرابط في شريط العنوان وسجّل الدخول: تُفتح صفحة الحسابات ومعها مربع مثل ربط YouTube؛ انقر زر ربط YouTube فيه. ويمكنك أيضًا فتح قائمة التطبيق (زر ⋯ أو ⋮) لفتح الصفحة في متصفحك.
- إن وصل تسجيل الدخول إلى أكثر من حساب (عدة مواقع في ملف Google للأعمال، أو صفحات فيسبوك، أو حسابات إنستغرام، أو صفحات لينكدإن، أو قنوات يوتيوب، أو أرقام واتساب) فلا يُربط شيء بعد: تُفتح في صفحة الحسابات نافذة اختر الحسابات التي تريد ربطها. حدّد ما تريده فقط وانقر ربط المحدد (انظر القسم التالي). وإن كان حسابًا واحدًا فقط فيُربط فورًا.
- منصات بيانات الاعتماد (يفتح نموذجًا قصيرًا: تيليغرام وBluesky وماستودون ودردشة الموقع): تُفتح فوق الصفحة نافذة عنوانها ربط واسم المنصة. املأها وانقر ربط الحساب، أو إلغاء (أو ✕) لإغلاقها. وبينما تتحقق المنصة من البيانات يعرض ربط الحساب مؤشر تحميل، وينتظر إلغاء و✕ ردّها. وإن رفضت المنصة يظهر السبب بالأحمر داخل النافذة فوق ربط الحساب، وتبقى النافذة مفتوحة لتصحيح الحقول؛ مثل "لم تقبل Bluesky اسم المستخدم وكلمة مرور التطبيق هذين. تحقّق منهما وحاول مرة أخرى." وتحت الحقول يذكر Bluesky وماستودون مكان إنشاء كلمة مرور التطبيق أو رمز الوصول؛ وتنتهي كل نافذة تطلب رمزًا أو كلمة مرور بعبارة "ما تدخله يُخزَّن مشفّرًا ولا يُعرض مرة أخرى." (ودردشة الموقع لا تطلب أيًّا منهما، فلا يظهر فيها هذا السطر) ورابط الدليل خطوة بخطوة إلى مقال المساعدة الخاص بالمنصة.
- البريد الإلكتروني: تُفتح نافذة ربط البريد الإلكتروني بدلًا من ذلك. انظر البريد الإلكتروني: اربط أي صندوق.
- عند النجاح يظهر كل حساب اخترته في صف مستقل بشارة النشر: يعمل. وتظهر نتيجة تسجيل الدخول، ونتيجة مربع المنصة أو + ربط حساب آخر أو إعادة الربط، ونتيجة ربط المحدد في رسالة أسفل الشاشة أينما كان موضعك في الصفحة: تم ربط الحساب. تُغلق وحدها بعد ثوانٍ، ورسالة المشكلة (انظر «إذا حدث خطأ» أدناه) تبقى حتى تغلقها بـ✕. وإن حجب متصفحك نافذة تسجيل الدخول فتعود إلى أعلى صفحة الحسابات وتظهر الرسالة تحت عنوان الصفحة. وبعد النموذج تُغلق النافذة وتقول الصفحة تم ربط واسم المنصة (مثل تم ربط Telegram.)، وتنتقل الصفحة إلى الصف الجديد وتحيطه بإطار لحظات. ولدردشة الموقع تقول الصفحة تم ربط دردشة الموقع. إعداداتها مفتوحة أدناه: انسخ الشيفرة إلى موقعك لإظهار الدردشة. وتُفتح الإعدادات في الصف الجديد عند الشيفرة. وإذا كان الحساب الذي سجّلت الدخول إليه مربوطًا من قبل فلا يُضاف شيء جديد، وتذكره الرسالة باسمه: [الاسم] كان مربوطًا من قبل، وقد سُجّل دخوله مرة أخرى. لإضافة حساب آخر على تلك المنصة، سجّل الخروج منها في هذا المتصفح أولًا، أو استخدم تبديل الحساب في صفحة تسجيل الدخول إليها، ثم انقر + ربط حساب آخر. وإذا كانت بعض الحسابات جديدة وبعضها مربوطًا من قبل، تقول الرسالة تم ربط [الجديد]. أما [القديم] فكان مربوطًا من قبل وقد سُجّل دخوله مرة أخرى. وبعد إعادة الربط على حساب تقول الرسالة فقط سُجّل دخول [الاسم] مرة أخرى.
تشرح مقالات المنصات أدناه بدقة ما تحتاجه كل منصة.
اختر الحسابات التي تريد ربطها
كثيرًا ما يصل تسجيل دخول واحد إلى أكثر من حساب: فحساب Google قد يدير عدة مواقع تجارية، وتسجيل الدخول بفيسبوك قد يشمل عدة صفحات. لا يربط OmniBrand إلا ما تحدده أنت.
- بعد تسجيل الدخول تُفتح نافذة اختر الحسابات التي تريد ربطها فوق صفحة الحسابات (أو فوق معالج الإعداد). تعرض كل حساب وصل إليه تسجيل الدخول، مع نوعه وآخر معرّفه لدى المنصة (المعرّف متبوعًا بأرقام)، لتميّز بين مكانين يحملان الاسم نفسه.
- لا يكون أي حساب محددًا، إلا الحسابات المربوطة بالفعل في مساحة العمل هذه: تظهر عليها شارة مربوط بالفعل وتبقى محددة، فتستمر في العمل بعد إعادة الربط.
- حدّد الحسابات التي ستستخدمها مساحة العمل هذه. تحديد الكل يحدد كل الحسابات، وإلغاء التحديد يلغي تحديدها كلها.
- انقر ربط المحدد؛ يعرض الزر عدد ما حددته، مثل ربط المحدد (1). تُربط تلك الحسابات فقط، وتقول الصفحة تم ربط 1 من أصل 3 حسابات وصل إليها تسجيل دخولك.
- إلغاء (أو ✕ أو مفتاح Esc) لا يربط شيئًا ويحذف تسجيل الدخول من OmniBrand. لتربط لاحقًا ابدأ من جديد من مربع المنصة.
- ينتظر الاختيار 30 دقيقة ويعمل مرة واحدة. بعدها تقول النافذة انتهت صلاحية هذا الاختيار أو سبق استخدامه، فلم يُربط أي شيء. انقر «ربط» على المنصة مرة أخرى. وإذا انتهت صلاحيته والنافذة مفتوحة فتقول انتهت صلاحية هذا الاختيار، فلم يُربط أي شيء. انقر «أعد الربط» لتسجيل الدخول إلى [المنصة] مرة أخرى. مع الزر أعد الربط الذي يبدأ تسجيل الدخول من جديد.
- لا يستطيع فتح الاختيار وتأكيده إلا الشخص الذي سجّل الدخول.
- تحت القائمة تعرض النافذة عدد الحسابات الإضافية التي تسمح بها باقتك، مثل تتسع باقتك لحسابين إضافيين. إعادة ربط حساب مربوط بالفعل لا تستهلك مكانًا. ولا تُربط الحسابات المحددة بعد بلوغ الحد، وتذكر الصفحة ذلك.
- لإضافة حساب لم تحدده انقر + ربط حساب آخر على بطاقة المنصة، وسجّل الدخول مرة أخرى وحدده.
صف الحساب
- اسم الحساب (رابط إلى الملف الشخصي حيث توفّره المنصة) ونوعه وشارة صحته. انظر صحة الحساب.
- إعادة الربط: يظهر عندما يكون الحساب انتهى تسجيل الدخول أو غير متصل، أو حين مُنح صلاحيات أقل مما يحتاج. ولا تُحسب ميزة قادمة قريبًا (رسائل فيسبوك وإنستغرام وتعليقاتهما في الوارد): يُظهر الصف سطرًا قصيرًا عنها بدلًا من ذلك، دون إعادة الربط.
- الإعدادات ثم زر فصل الهادئ (لحساب لم تفصله)، أو إزالة (لحساب غير متصل): فصل وإزالة للمالك والمسؤول فقط.
- الإعدادات: يظهر عندما تكون للحساب إعدادات خاصة بها: كود دردشة الموقع، وعنوان تحويل البريد ومشتركو النشرة، وصندوق البريد المراقب في Microsoft 365، وإعدادات صندوق البريد في IMAP، ومن يستقبل هذا الصندوق، والمكالمات في واتساب، أو قائمة الصلاحيات الناقصة. ويغلقها إخفاء الإعدادات.
إذا حدث خطأ
- أُلغي تسجيل الدخول. لم يُربط أي حساب. - نقرت زر الإلغاء في نافذة المنصة. ابدأ من جديد.
- أُغلقت نافذة تسجيل الدخول إلى [المنصة] قبل اكتمال الربط، فلم يُربط أي حساب. انقر «ربط» للمحاولة مرة أخرى. - أغلقت نافذة المنصة قبل الإنهاء. انقر مربع المنصة مرة أخرى.
- انتهت صلاحية نافذة تسجيل الدخول هذه أو استُخدمت من قبل. لم يُربط أي حساب - ابدأ الربط من جديد وأكمله خلال 30 دقيقة في هذا المتصفح. - بقيت نافذة تسجيل الدخول مفتوحة أكثر من 30 دقيقة، أو أُكملت مرتين (بزر الرجوع في المتصفح مثلًا). انقر مربع المنصة (أو + ربط حساب آخر في بطاقتها) مرة أخرى وأكمل دفعة واحدة.
- بدأ تسجيل الدخول هذا في متصفح آخر. لم يُربط أي حساب - ابدأ الربط من جديد هنا وأكمله في هذا المتصفح. - بدأ تسجيل الدخول في متصفح وأُكمل في آخر (رابط نُسخ إلى الهاتف مثلًا). ابدأه من جديد في المتصفح الذي ستُكمله فيه.
- استغرق تسجيل الدخول هذا وقتًا طويلًا أو أُكمل في متصفح آخر. لم يُربط أي حساب - ابدأ الربط من جديد وأكمله خلال 30 دقيقة في هذا المتصفح. - لم يعد المتصفح يعرف تسجيل الدخول الذي بدأه: مرّت أكثر من 30 دقيقة، أو مُسحت ملفات تعريف الارتباط، أو أُكمل في متصفح آخر. ابدأ من جديد وأكمل خلال 30 دقيقة في المتصفح نفسه.
- رفضت … الربط: مع اسم الشركة (مثلًا رفضت TikTok الربط: متبوعًا بنص؛ وMeta لصفحات فيسبوك وإنستغرام وThreads وواتساب) - المنصة نفسها رفضت تسجيل الدخول، ولم تُلغِه أنت. يحدث هذا غالبًا حين لا يُسمح بإحدى الصلاحيات في نافذة المنصة. النص بعد النقطتين هو رد المنصة نفسها. إن تكرر فتواصل مع الدعم.
- نجح تسجيل الدخول لكن لم يُعثر على حساب مؤهل. - الحساب الذي دخلت به ليس فيه ما يمكن ربطه. أصلح ذلك في المنصة ثم أعد الربط. وفي إنستغرام وفيسبوك تعرض الصفحة بدلًا من ذلك سجّلت Meta دخولك، لكن لم يُشارَك أي حساب إنستغرام (أو سجّلت Meta دخولك، لكن لم تُشارَك أي صفحة فيسبوك) مع الخطوات وزر أعد الربط (راجع إنستغرام وفيسبوك). وفي يوتيوب ولينكدإن والملف التجاري على Google تذكر الرسالة السبب: سجّلت الدخول عبر يوتيوب، لكن حساب Google هذا لا يملك قناة على يوتيوب. أو سجّلت الدخول عبر لينكدإن، لكنك لست مشرفًا على أي صفحة على لينكدإن. أو سجّلت الدخول عبر Google، لكن حساب Google هذا لا يدير أي موقع في الملف التجاري.، ومع كل منها ما تفعله بعد ذلك.
- هذا الحساب غير مهيأ بعد. - لم يفعّل OmniBrand هذه المنصة. تواصل مع الدعم.
- تعذّر ربط (المنصة) الآن. حاول مرة أخرى بعد دقائق، وإن استمر الخطأ فتواصل مع الدعم. - لم تُكمل المنصة تسجيل الدخول أو لم ترد. ويُحفظ ردها في سجلات OmniBrand للدعم. وأي مشكلة أخرى أثناء تسجيل الدخول تظهر بعبارة فشل الربط: متبوعة برد OmniBrand نفسه؛ ابدأ من جديد، وتواصل مع الدعم إن تكررت.
- تعذر تحميل قائمة المنصات - حساباتك المتصلة بخير؛ فشل فقط جلب المنصات التي يمكنك إضافتها. انقر إعادة المحاولة.
- ظهر عدد حسابات أقل مما اخترت - بلغت حد الحسابات في باقتك فلم تُربط البقية. الحساب غير المتصل لا يُحتسب. انظر الباقات والأسعار.