إذا عُلّق حسابك

يمكن أن يعلّق فريق OmniBrand الحساب (مثلًا لمخالفة السياسات أو بطلب منك)، أو يُعلَّق تلقائيًا عند عدم دفع باقة مدفوعة. أثناء التعليق يمكنك تسجيل الدخول، لكن النشر والمراسلة والتحرير والذكاء الاصطناعي متوقفة مؤقتًا. لا يُحذف شيء: يبقى محتواك وقنواتك المرتبطة وبياناتك كما هي.

ما تراه

تعرض كل شاشات التطبيق (عدا الباقة والاستهلاك والفوترة) شاشة التعليق بدلًا من الصفحة: - العنوان تم تعليق حسابك، أو تم تعليق حسابك: دفعة متأخرة عندما يكون السبب باقة غير مدفوعة. - السبب: أحد دفعة متأخرة أو مخالفة السياسات أو إساءة الاستخدام أو بطلب من صاحب الحساب أو أخرى. - عُلّق في [التاريخ]، وللباقة غير المدفوعة الدفعة متأخرة منذ [التاريخ] (نهاية آخر فترة مدفوعة). - رسالة من فريق OmniBrand: ... مع السبب الذي كتبه الفريق، إن وُجد. - الزران تحقق مرة أخرى وتسجيل الخروج، والرابط كيف يعمل التعليق (هذه المقالة). - يفتح زر المساعدة ? أعلى الصفحة هذه المقالة أيضًا، أيًّا كانت الصفحة التي كنت فيها.

خطوة بخطوة: دفعة متأخرة

1. في شاشة التعليق، تحت "ادفع المبلغ المستحق ويُعاد تفعيل الحساب تلقائيًا وفورًا."، انقر ادفع الآن. يفتح الباقة والاستهلاك.
2. انقر الترقية إلى [الباقة] على الباقة التي تريدها وادفع في صفحة البطاقة (انظر عند فشل الدفع).
3. فور نجاح الدفع يعود الحساب فعّالًا. لا حاجة إلى طلب ولا إلى رد من الفريق.

خطوة بخطوة: طلب إعادة التفعيل

1. في شاشة التعليق، ابحث عن صندوق طلب إعادة التفعيل.
2. اكتب اختياريًا في رسالة (اختيارية) ما الذي تغيّر، مثل "أزلنا المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه." (حتى 1,000 حرف).
3. انقر إرسال الطلب. يعرض الصندوق بعدها "أُرسل الطلب في [التاريخ]. سنرد عليك بالبريد الإلكتروني."
4. يعيد فريق OmniBrand تفعيل الحساب أو يرفض الطلب، مع ملاحظة، ويراسل من أرسل الطلب. بعد إعادة التفعيل انقر تحقق مرة أخرى: تعرض الشاشة عاد حسابك إلى العمل وتفتح التطبيق تلقائيًا. وإذا ظهر "قد يستغرق فتحه في كل مكان حتى دقيقة."، انتظر قليلًا ثم انقر فتح التطبيق.
5. إذا رُفض الطلب تعرض الشاشة "رُفض طلبك المؤرخ في [التاريخ]." مع رسالة الفريق. يمكنك إرسال طلب جديد بعد 24 ساعة من القرار.

معلومات مفيدة

• لا يمكن أن ينتظر إلا طلب واحد في كل مرة، وبحد أقصى 3 طلبات خلال 7 أيام. وعندما لا يمكنك الإرسال بعد تذكر الشاشة متى يمكنك ("يمكنك إرسال طلب جديد بعد [التاريخ].").
• الدفع يرفع فقط التعليق بسبب باقة غير مدفوعة. أما التعليق لأي سبب آخر فلا يرفعه إلا فريق OmniBrand، حتى لو دفعت.
• لا يرفع تعليق الدفع إلا دفع باقة مدفوعة. والانتقال إلى الباقة المجانية لا يرفعه.
• لا يظهر ادفع الآن إلا عندما توجد باقة مدفوعة للدفع. وإذا لم يظهر فاستخدم طلب إعادة التفعيل.
• تُعلَّق الباقة غير المدفوعة تلقائيًا: مع بطاقة محفوظة بعد آخر محاولة تجديد فاشلة؛ ودونها بعد 5 أيام من انتهاء الفترة المدفوعة. ولا تُعلَّق الباقة المجانية أبدًا بسبب الدفع.
• لم يتم اعتماد هذا الحساب شاشة مختلفة: لم يعتمد OmniBrand الحساب، فلا يمكن استخدامه ولا يوجد له طلب إعادة تفعيل. أجب على الرسالة التي أرسلناها إليك، أو انظر التواصل مع الدعم.

مقالات ذات صلة

• عند فشل الدفع
• الباقات
• الدفع الأول للباقة المدفوعة