سياسة الخصوصية

أومني براند خدمة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تديرها شركة الأنهار الخمسة المحدودة (الرياض، المملكة العربية السعودية). توضح هذه السياسة ما نجمعه عند استخدامك للموقع والواجهة البرمجية، ولماذا نجمعه، وكيف تتحكم فيه.

ما نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وتجزئة كلمة المرور ومساحة العمل والدور.
• القنوات المرتبطة: عند ربط حساب اجتماعي أو حساب مراسلة (صفحة فيسبوك، إنستغرام، واتساب للأعمال، لينكدإن، إكس وغيرها) نخزّن رموز الوصول التي تصدرها المنصة ومعرّف الحساب واسمه وأرقام الجمهور التي تبلّغ عنها المنصة. الرموز مشفّرة أثناء التخزين.
• المحتوى الذي تنشئه: المسودات والوسائط والمنشورات المجدولة والمنشورة والموافقات والتعليقات داخل مساحة العمل.
• بيانات صندوق الوارد: الرسائل والتعليقات والإشارات التي تسلّمها المنصات لحساباتك المرتبطة، بما فيها معرّف المرسل واسمه والمرفقات، ليتمكن فريقك من الرد.
• بيانات الاستخدام: سجلات الخادم (عنوان IP والمتصفح والأوقات) تُحفظ للأمان وتصحيح الأخطاء لمدة تصل إلى 90 يومًا.
• زيارات الموقع: نقيس زيارات www.omnibrand.app بأنفسنا، بلا ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) وبلا أي معرّف يُحفظ في متصفحك وبلا حساب تحليلات خارجي. نسجّل لكل يوم: الصفحات التي فُتحت، والموقع الذي أحالك، ونوع الجهاز واللغة، والدولة فقط - نستخرجها من عنوان IP على خوادمنا من قاعدة بيانات مدمجة (DB-IP) ولا نرسل العنوان إلى أي جهة ولا نخزّنه. ونقيس كذلك مدة التفاعل (الوقت الذي كانت فيه الصفحة ظاهرة وأنت نشط عليها) وعمق التمرير (ربع أو نصف أو ثلاثة أرباع أو كامل الصفحة)، والصفحة التي بدأت منها زيارتك والتي أنهيتها بها. يُربط كل ذلك ببصمة أحادية الاتجاه من عنوان IP والمتصفح والتاريخ، مع مفتاح سري محفوظ على خوادمنا. ولأن التاريخ جزء منها تتغيّر البصمة كل يوم، ولأن العنوان لا يُحفظ فلا يمكن ربط زيارتك اليوم بزيارتك غدًا ولا الرجوع منها إلى عنوانك. إن وصلت عبر إعلان (جوجل أو ميتا) أو رابط حملة، تُسجَّل معرّفات الحملة بالطريقة نفسها، ومرة واحدة على حسابك إن أنشأت حسابًا - مع الصفحة التي دخلت منها والموقع الذي أحالك ودولة طلب التسجيل ونوع الجهاز - لنعرف أي إعلان أو رابط جلب العميل. وحيث منحت موافقة تسويقية (راجع شريط الموافقة) يقيس Google Analytics الموقع أيضًا، وذلك منفصل عن هذا القياس الداخلي ويخضع لسياسة خصوصية جوجل.
• Microsoft Clarity (عند تفعيله): قد نستخدم Microsoft Clarity لفهم كيفية استخدام صفحات الموقع العام عبر خرائط حرارية وتسجيلات مجهولة لحركة الفأرة والنقر والتمرير. لا يُحمَّل إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية، ويخفي النصوص التي تكتبها في الحقول، ولا يعمل داخل التطبيق نفسه. تعالج مايكروسوفت هذه البيانات وفق بيان الخصوصية الخاص بها، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من شريط الموافقة.
• مساعد الموقع: "ماروجا"، فقاعة الدردشة في الموقع العام، ترسل أسئلتك إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا للإجابة من دليل المساعدة وصفحات الموقع العامة؛ ولا تطّلع أبدًا على بيانات حسابك أو مساحة عملك. لا تُحفظ المحادثات - فقط عدد مجهول الهوية لمن تحدّث - إلا إن استخدمت "تحدث مع المبيعات" لترك اسمك وبيانات التواصل، فنحتفظ بها كعميل محتمل مثل أي نموذج تواصل آخر في هذا الموقع.

كيف نستخدمها

• لنشر المحتوى وجدولته وتحليله على القنوات التي ربطتها.
• لعرض الرسائل الواردة لفريقك والرد عليها من صندوق وارد واحد.
• لتوليد المسودات والتعليقات والاقتراحات بنماذج الذكاء الاصطناعي. قد تُرسل الأوامر والمحتوى الذي توافق عليه إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي المهيّئين لمساحة عملك؛ ولا نستخدم محتواك لتدريب النماذج.
• لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها، وللتواصل معك بشأن حسابك.

بيانات المنصات

تُستخدم البيانات الواردة من ميتا (فيسبوك وإنستغرام وواتساب وماسنجر) ولينكدإن وإكس وجوجل وتيك توك وسائر المنصات فقط لتقديم الميزات التي طلبتها، وفقًا لشروط كل منصة بما فيها شروط منصة ميتا وسياسات المطورين. لا نبيع بيانات المنصات أبدًا ولا نشاركها مع أطراف ثالثة باستثناء معالجي البيانات الفرعيين أدناه.

معالجو البيانات الفرعيون

• مايكروسوفت أزور (غرب أوروبا) - الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الوسائط.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين يختارهم مدير مساحة العمل (مثل OpenAI وAnthropic وxAI وجوجل) - توليد النصوص والصور.
• مزوّد إرسال البريد الإلكتروني - رسائل الحساب والإشعارات.
• مايكروسوفت (Clarity) - خرائط حرارية وتسجيلات للموقع العام، عند تفعيله وبموافقتك فقط.

الاحتفاظ والحذف

تُحفظ بيانات مساحة العمل ما دام حسابك نشطًا. فصل قناة يحذف رموزها فورًا ويزيل بيانات صندوق الوارد الخاصة بها خلال 30 يومًا. حذف حسابك أو مساحة عملك يزيل كل البيانات المرتبطة خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية. راجع صفحة حذف البيانات للخطوات.

نظام حماية البيانات الشخصية السعودي

شركة الأنهار الخمسة المحدودة هي جهة التحكم في البيانات الشخصية لمن يسجل في أومني براند، وجهة المعالجة للبيانات الشخصية التي يُدخلها عملاؤنا إلى مساحات عملهم (جمهورهم وجهات اتصالهم ومحادثات صندوق الوارد). نطبق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ وتعديلاته ولائحته التنفيذية، تحت إشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

• الأساس النظامي: نعالج بيانات الحساب لتنفيذ العقد معك، وبيانات المنصات وصندوق الوارد بناءً على تعليماتك بصفتك عميلًا، وسجلات الاستخدام والأمان لمصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة، والتسويق بموافقتك فقط ويمكنك سحبها في أي وقت.
• الحد الأدنى من البيانات: نجمع ما تتطلبه الميزات التي تستخدمها فقط، ولا نبيع البيانات الشخصية أبدًا.
• النقل خارج المملكة: تُستضاف الخدمة على مايكروسوفت أزور في منطقة غرب أوروبا، أي أن البيانات الشخصية تُنقل خارج المملكة. يخضع النقل لملحق حماية البيانات الخاص بمايكروسوفت والضمانات التعاقدية القياسية، ويقتصر على ما يتطلبه تقديم الخدمة، ويُقيَّم وفق لائحة نقل البيانات ودليل تقييم المخاطر الصادرين عن سدايا. نعتزم نقل الاستضافة إلى منطقة مايكروسوفت «السعودية الشرقية» فور إتاحتها عمومًا، وسنحدّث هذه السياسة عند ذلك.
• حقوقك: لك الحق في العلم والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها وتصحيحها وإتلافها عند انتفاء الحاجة إليها وسحب الموافقة. تُرسل الطلبات إلى privacy@omnibrand.app ويُرد عليها خلال 30 يومًا دون مقابل.
• الإبلاغ عن الاختراق: في حال وقوع اختراق يمس بياناتك نبلغ سدايا خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغك دون تأخير إذا كان الاختراق قد يضر بك.
• جهة التواصل لحماية البيانات: privacy@omnibrand.app، شركة الأنهار الخمسة المحدودة، الرياض. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب حماية البيانات الشخصية في سدايا.

حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها من التطبيق أو بمراسلة privacy@omnibrand.app. يحق للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية) تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

الأمان

كل حركة البيانات مشفّرة أثناء النقل (TLS). رموز المنصات مشفّرة أثناء التخزين، والوصول قائم على الأدوار ومعزول لكل عميل على مستوى قاعدة البيانات، والوصول الإداري مسجّل.

التواصل

شركة الأنهار الخمسة المحدودة، الرياض، المملكة العربية السعودية · privacy@omnibrand.app