صفحة الحجوزات

كل موعد وطاولة وزيارة حجزتها روبوتات صندوق الوارد: سجّل من حضر ومن لم يحضر، وألغِ، وافتح المحادثة.

الحجوزات هي تقويمك لما حجزته روبوتات صندوق الوارد — مواعيد العيادة، وطاولات المطعم، وخدمات الصالون، ومعاينات العقار، وزيارات المقر. يقرأ الاستقبال قائمة اليوم هنا ويسجّل من حضر. افتحها من مجموعة القائمة التواصل ← الحجوزات (/app/bookings).

لا تُنشأ الحجوزات إلا عبر الروبوتات؛ ولا يوجد في هذه الصفحة زر لإضافة حجز يدويًا.

قبل أن تبدأ

يجب أن يكون روبوت حجز مربوطًا بصندوق الوارد لديك. وحتى ذلك الحين تعرض الصفحة لا توجد حجوزات في هذه الفترة — وللحصول على روبوت اطلب من دعم أومني براند (كيف تحصل على روبوت).
لرؤية القائمة تحتاج إلى صلاحية قراءة الوارد. ولتغيير الحالة تحتاج إلى صلاحية الرد في الوارد (مالك أو مسؤول أو محرر أو وكيل). ودونها لا تظهر قائمة تغيير الحالة.

خطوة بخطوة: تسجيل من حضر

افتح الحجوزات.
في من اختر أول يوم تريد رؤيته (يبدأ باليوم الحالي).
في عرض اختر 7 أيام أو 31 يومًا أو 90 يومًا.
ابحث عن الحجز في القائمة (الأقدم أولًا).
من قائمة تغيير الحالة على يمينه اختر حضر أو لم يحضر. تتغير الشارة في عمود الحالة فورًا. يظهر هذان الخياران باهتين حتى يحين موعد بدء الحجز (مرّر المؤشر فوق القائمة: "يمكن اختيار حضر ولم يحضر بعد أن يبدأ موعد الحجز.").

الحقول والخيارات

من — أول يوم في القائمة، من منتصف الليل بتوقيت جهازك. الافتراضي: اليوم.
الأوقات بتوقيت {المنطقة الزمنية} (المنطقة الزمنية للنشاط) — السطر أعلى القائمة يذكر المنطقة الزمنية التي تُعرض بها الأوقات.
عرض — عدد الأيام بدءًا من من: 7 أيام (الافتراضي) أو 31 يومًا أو 90 يومًا.
تحديث — يعيد تحميل القائمة؛ استخدمه لرؤية الحجوزات التي تمت منذ فتحت الصفحة.
{n} حجز — عدد الحجوزات في الفترة المعروضة.
الموعد — تاريخ بدء الحجز ووقته، بالمنطقة الزمنية للنشاط (انظر "المنطقة الزمنية").
مع / ماذا — الطبيب أو المختصة أو قسم الجلوس أو الوسيط، والخدمة، و{n} أشخاص للطاولات — بحسب ما سأل عنه الروبوت.
العميل — الاسم ورقم الهاتف اللذان أعطاهما العميل للروبوت (أو من ملف جهة الاتصال).
الحالة — مؤكد (أخضر) أو حضر أو لم يحضر أو ملغى (أحمر).
تغيير الحالة — القائمة قرب نهاية الصف التي تعرض حالة الحجز الحالية؛ اختر منها حالة أخرى من الحالات الأربع. ليس لها عنوان ظاهر (وتقرؤها قارئات الشاشة "تغيير الحالة"). تظهر فقط للأعضاء الذين يحق لهم الرد في الوارد.
فتح المحادثة — يفتح محادثة العميل في الوارد. يظهر فقط إذا تم الحجز داخل محادثة.

معنى الحالات

مؤكد — الحجز الذي سجّله الروبوت. الحجوزات المؤكدة وحدها تشغل مكانًا: لن يعرض الروبوت ذلك الوقت على شخص آخر بعد امتلائه.
حضر — حضر العميل.
لم يحضر — تغيّب العميل.
ملغى — ألغاه العميل عبر الروبوت، أو فريقك من هنا. يعود المكان متاحًا ويمكن للروبوت عرضه على عملاء آخرين.

لأن مؤكد وحدها تشغل مكانًا:

لا يمكن اختيار حضر ولم يحضر إلا بعد أن يحين موعد بدء الحجز، حتى لا يفقد حجز مستقبلي مكانه بالخطأ.
ملغى يحرّر الوقت فورًا لحجوزات جديدة.
إعادة الحجز إلى مؤكد لا تنجح إلا إذا بقي في ذلك الوقت مكان. وإذا أعطى الروبوت المكان لشخص آخر في الأثناء، تعرض الصفحة "That time is already fully booked, so this booking cannot be confirmed again." (أي أن الوقت محجوز بالكامل) وتبقى الحالة كما كانت.

كيف يلغي العملاء

يدير العملاء حجوزاتهم في المحادثة، لا في هذه الصفحة:

يراسلك العميل ويختار خيار حجوزاته في القائمة (مثل مواعيدي أو حجزي أو حجوزاتي)، أو يكتب القائمة / menu أولًا لتظهر القائمة.
يعرض الروبوت حجوزاته المؤكدة القادمة (حتى 10)، بالتواريخ والأوقات بلغة العميل (العربية أو الإنجليزية) — التي تمت في المحادثة نفسها، أو بنفس رقم الهاتف المسجّل في ملف جهة الاتصال.
يختار العميل أحدها، ثم إلغاء الحجز أو إبقاء الحجز.
يظهر الحجز الملغى هنا بحالة ملغى فورًا (اضغط تحديث).

لنقل حجز إلى وقت آخر، يلغيه العميل ثم يحجز من جديد.

ماذا يحدث بعد ذلك

تغيير الحالة هنا لا يرسل شيئًا إلى العميل. لإبلاغه — مثلًا إذا اضطررت إلى الإلغاء — اضغط فتح المحادثة واكتب له.
تُحفظ تغييرات الحالة فورًا؛ ولا يوجد زر حفظ.

المنطقة الزمنية

يعرض الروبوت الأوقات ويحجزها بالمنطقة الزمنية التي ضبطتها أومني براند لروبوتك (افتراضيًا المنطقة الزمنية لمساحة عملك، أو توقيت الرياض). ويعرض عمود الموعد كل وقت بهذه المنطقة الزمنية نفسها أيًّا كانت المنطقة الزمنية لجهازك، ويذكرها السطر أعلى القائمة — مثل "الأوقات بتوقيت Asia/Riyadh (المنطقة الزمنية للنشاط)". وإذا كانت لمساحة عملك روبوتات بمناطق زمنية مختلفة، يعرض كل صف منطقته الزمنية تحت الوقت.

وحده حقل من يستخدم ساعة جهازك: تبدأ القائمة من منتصف ليل ذلك اليوم حيث أنت.

إذا حدثت مشكلة

لا توجد حجوزات في هذه الفترة ← وسّع عرض أو أرجع من إلى الوراء؛ أو لم يحجز أي روبوت شيئًا بعد.
لا تظهر قائمة تغيير الحالة ← دورك لا يسمح بالرد في الوارد؛ اطلب من المالك أو المسؤول.
حضر / لم يحضر باهتان، أو ظهرت رسالة "This booking has not started yet…" ← الحجز في المستقبل؛ انتظر حتى موعده، أو اختر ملغى إن لم يكن سيحدث.
"That time is already fully booked, so this booking cannot be confirmed again." ← أُعطي المكان لعميل آخر؛ افتح المحادثة واعرض وقتًا آخر.
لا يظهر رابط فتح المحادثة لحجز ← لم يتم الحجز في محادثة. (وإن حُذفت محادثته لاحقًا يبقى الرابط لكنه لا يفتح شيئًا.)
يبدو الوقت خاطئًا ← انظر "المنطقة الزمنية" أعلاه.

معلومات مفيدة

تعرض القائمة 500 حجز كحد أقصى في المرة الواحدة؛ اختر فترة أقصر إن كان لديك أكثر.
لا تحجز الروبوتات أبدًا خارج أوقات عملك، ولا في الأيام المغلقة، ولا قبل الموعد بأقل من ساعة تقريبًا.