Santé de la marque : abonnés, portée et interactions par compte

Santé de la marque (menu Mesurer, puis Santé de la marque ; dans le menu simplifié, sous Plus ; à /app/dashboard) est la page qui s’appelait Tableau de bord dans le menu auparavant. Elle montre, pour l’espace de travail actif, comment chaque compte connecté évolue : abonnés, publications, portée et engagements sur une période que vous choisissez, chacun comparé à la période précédente. Pour la consulter, il faut la tâche membre Statistiques (chaque rôle sauf l’Agent, limité à la boîte de réception, l’a par défaut ; voir Paramètres → membres). Sans cela, la page affiche Vous n'avez pas accès à ceci et Santé de la marque n’est pas dans le menu. Actualiser les statistiques et Générer des analyses sont pour Propriétaire, Admin et Éditeur.

Avant de commencer

• Un espace de travail actif. Sans un espace de travail, la page indique Aucun espace de travail actif avec un bouton Aller aux espaces de travail.
• Au moins un compte connecté. Sans compte, à la place du tableau, une case Aucun compte à mesurer pour l’instant indique Connectez un compte social et ses abonnés, portée et publications apparaissent ici. avec le bouton Connecter un compte (Propriétaires et Administrateurs ; toute autre personne lit Demandez à un propriétaire ou administrateur de cet espace de travail de connecter les comptes. là). Si les seules chaînes connectées sont celles qui ne signalent jamais les abonnés ou la portée (WhatsApp, chat web, boîtes aux lettres), il est indiqué Vos [n] canaux connectés (comme WhatsApp ou le chat sur le site web) ne signalent ni abonnés ni portée, donc Brand Health n’a encore rien à montrer. (avec un tel canal : Votre chaîne connectée (comme WhatsApp ou le chat sur le site web) ne signale ni abonnés ni portée, donc Brand Health n’a encore rien à montrer. avec le bouton Connectez un compte social pour le mesurer. Bien qu’il n’y ait pas de compte à mesurer, les tuiles Abonnés, Croissance des abonnés, Portée et Vues affichent un tiret (–), et non 0.

Les commandes au sommet

• 7d, 30d, 90d : la période. Chaque chiffre de la page couvre les 7, 30 ou 90 derniers jours jusqu’à maintenant. La valeur par défaut est 30d. Pendant le chargement d’une nouvelle période choisie, les chiffres de la page sont grisés et les trois boutons attendent son arrivée. Si elle ne peut pas être chargée, les boutons reviennent à la période encore affichée et une ligne rouge indique Impossible de charger [nouvelle période] ; [période affichée] reste affiché. (par exemple Impossible de charger 7d ; 30d reste affiché.) suivie de la raison, avec un bouton Réessayer qui retente la nouvelle période.
• Actualiser les statistiques : demande à la plateforme de chaque compte son abonné actuel, son nombre de followers et de publications en ce moment, puis recharge la page. Il affiche Actualisation… pendant que ça fonctionne. Vous en avez rarement besoin : OmniBrand lit ces comptes tout seul quelques minutes après la connexion d’un compte puis environ toutes les 12 heures. Quand il est terminé, une case affiche Comptes mis à jour : et le numéro, et sous Non mis à jour : chaque compte qu’il a sauté avec la raison ; pour une connexion expirée ou une permission manquante, il ajoute le lien Reconnectez-le sur la page Comptes. Désactiver ferme la boîte. Sans compte connecté, le bouton est grisé, et pointer dessus indique Connectez d’abord un compte.
• Personnaliser : affiche une case à cocher par bloc (Abonnés, Croissance des abonnés, Publications, Portée, Impressions, Interactions, WhatsApp ce mois-ci, Analyses IA, Grille par compte), dans l’ordre où la page les affiche. WhatsApp ce mois-ci n’apparaît que lorsque l’espace de travail a un numéro WhatsApp : messages de campagne ce mois-ci, leur coût, ainsi que la limite quotidienne et la qualité de chaque numéro (résultats de diffusion). Décochez un bloc pour le masquer. Le choix est sauvegardé sur votre identifiant, donc il vous suit sur n’importe quel appareil et ne change pas ce que voient vos collègues. Si cela ne peut pas être enregistré, les blocs reviennent tels qu’ils étaient et un message indique Impossible d’enregistrer votre disposition avec la raison et un bouton Réessayer. Lorsque tous les blocs sont décochés (WhatsApp ce mois-ci ne compte pas lorsque l’espace de travail n’a pas de numéro WhatsApp, puisqu’il n’a rien à afficher), la page affiche Toutes les sections sont masquées et un bouton Tout afficher qui les coche à nouveau.

Les six tuiles et leur calcul

• Abonnés : la somme du dernier nombre d’abonnés de chaque compte qui en possède un.
• Croissance des abonnés : la variation nette des abonnés sur la période, tous les comptes réunis (par compte : le dernier nombre moins le compte au début de la période). Il y a un signe : un compte pour avoir perdu des abonnés compte comme un moins (par exemple −20), donc la tuile peut être négative.
• Tant qu’aucun compte n’a encore de relevé d’abonnés (chacun affiche Pas encore de données ou Non fourni par dans sa colonne Abonnés), les tuiles Abonnés et Croissance des abonnés affichent un tiret (–), et non 0.
• Publications : les publications publiées via OmniBrand pendant la période, tous comptes confondus.
• La Portée, les Impressions et les Interactions comptent ce que TOUS vos posts ont gagnés durant la période, quelle que soit leur date de publication, comme sur Statistiques et Aujourd'hui : pour chaque article, l’augmentation de ses chiffres sur la période à mesure que chaque plateforme les rapporte. Une ligne sous les tuiles indique ceci : Portée, impressions et engagements : ce que tous vos posts ont gagné au cours des [n] derniers jours, mesurés par chaque plateforme, quelle que soit leur date de publication. Les flèches comparent avec les [n] jours précédents. Publications : publications publiées dans la fourchette. Croissance des abonnés : la variation nette des abonnés (une perte indique un moins).
• Portée : la portée que vos publications ont gagnée durant la période, additionnée par publication. Seules Facebook, Instagram et LinkedIn Pages d’entreprise rapportent la portée ; pour d’autres plateformes, voir Impressions.
• Impressions (même nom et même base que sur Statistiques et Aujourd'hui) : ce que vos publications ont gagné durant la période, en comptant les vues vidéo où la plateforme les compte (YouTube, TikTok), sinon les impressions (Facebook, Instagram, X, Pinterest, Threads, LinkedIn Pages d’entreprise), sinon la portée. Les tuiles Portée et Impressions affichent un tiret (–) au lieu de 0 lorsque la plateforme de son compte ne rapporte pas ce chiffre pour les publications lues durant la période.
• Interactions : likes + commentaires + partages + sauvegarde vos publications gagnées durant la période.

La grille par compte

Chaque ligne correspond à un compte social connecté, avec son icône, son nom (cliquez dessus pour ouvrir le profil) et sa plateforme. Les numéros WhatsApp, le chat web, les boîtes mail IMAP et Microsoft 365 et les canaux personnels d’un membre ne sont pas listés : ils n’ont pas d’abonnés et ne publient rien. Un compte e-mail de transfert (celui qui envoie les newsletters) est listé : sa colonne Abonnés indique ses abonnés actifs à la newsletter, et sa colonne Publications compte les newsletters qui y ont été publiées. Sous la plateforme, une chaîne YouTube affiche aussi ses vues de la chaîne depuis sa création et un compte TikTok ses j’aime sur toutes les vidéos. Les colonnes sont :

• Abonnés : le dernier décompte, et en dessous de celui-ci, la variation sur la période avec une flèche haut ou basse et le pourcentage. Le point de comparaison est la dernière lecture prise au début ou avant la période ; pour un compte connecté plus récemment, c’est la première lecture jamais prise.
• Non fourni par et le nom de la plateforme, dans Abonnés : la plateforme ne donne aucun nombre d’abonnés pour ce compte (un profil personnel LinkedIn, ou une chaîne YouTube qui cache son nombre d’abonnés). Passez la souris pour la raison. Ce n’est pas zéro, et le compte est exclu de la tuile Abonnés. Il apparaît également pour une plateforme qui ne donne aucun nombre d’abonnés, par exemple Non fourni par Google Business (passez : Google Business ne donne pas de nombre d’abonnés à OmniBrand, donc cette colonne reste vide. Ses publications, vues et engagements sont toujours comptabilisés.).
• Tendance : une petite ligne des abonnés lus pendant la période, verte lorsqu’elle se termine plus haut que le départ, rouge lorsqu’elle est plus basse. Il faut au moins deux lectures.
• Croissance : la variation nette des abonnés sur la période, avec son signe (+300, une perte en rouge comme −20, ou 0) ; – lorsque le compte n’a pas de nombre d’abonnés.
• Publications, Portée, Impressions, Interactions : les chiffres pour la période (publications ; portée, impressions et engagements gagnés), et sous chacun la différence par rapport à ce qui a été publié ou gagné lors de la période précédente de même durée ( pour 30d, jours 31 à 60). Un compte régulier montre donc environ aucun changement. Un tiret signifie pas de changement.
• Un seul tiret dans la Portée ou les Impressions signifie que la plateforme ne donne pas ce chiffre pour ces publications (passez la souris : Cette plateforme ne fournit pas ce chiffre.), par exemple la portée sur TikTok, ou les impressions sur les publications d’un profil personnel LinkedIn. Ce n’est pas un zéro. Une note sous le tableau explique chaque type de blanc affiché dans le tableau : – sous Portée ou Impressions : cette plateforme ne rapporte pas ce chiffre., et les lignes commençant Pas encore de données : et Non fourni :.
• Pas encore de données : aucun relevé d’abonnés n’a encore été effectué pour ce compte (la note sous le tableau indique quand). Le premier est effectué automatiquement dans les minutes qui suivent la connexion, puis environ toutes les 12 heures ; cliquez sur Actualiser les statistiques pour le lire immédiatement.
• + Connecter d'autres comptes (sous le tableau) ouvre /app/channels.

Quelles plateformes donnent le nombre d’abonnés

• Le nombre d’abonnés provient de : Facebook, Instagram, pages d’entreprise LinkedIn, X, YouTube (sauf si la chaîne cache son nombre d’abonnés), TikTok, Pinterest, Threads (bientôt disponible), Bluesky, Mastodon et Telegram. OmniBrand les lit automatiquement environ toutes les 12 heures.
• Un profil personnel LinkedIn ne donne pas de nombre d’abonnés, donc sa ligne affiche Non fourni par LinkedIn.
• Le profil Google Business n’a pas d’abonnés, donc sa colonne Abonnés indique Non fourni par Google Business ; ses publications comptent toujours dans les Publications, Impressions et Interactions.
• Un compte de réexpédition de messagerie compte ses abonnés actifs à la newsletter comme abonnés (les adresses désabonnées et rejetées ne sont pas comptabilisées). WhatsApp, le chat web, les boîtes aux lettres IMAP et Microsoft 365 ainsi que les chaînes propres à un membre n’ont pas d’abonnés, ils ne sont donc pas dans la grille.

Étape par étape : Analyses sur la santé par IA

1. Dans le bloc Analyses de santé, cliquez Générer des analyses. Il affiche Analyse en cours… pendant le traitement, et les boutons de période (7d, 30d, 90d) restent grisés jusqu’à la fin, pour que les analyses portent toujours sur la période affichée. Lorsque la période n’a pas de publication et qu’aucun compte n’a encore un nombre d’abonnés ou un total de compte (les vues de la chaîne d’une chaîne YouTube ou les likes d’un compte TikTok sur toutes les vidéos), le bouton est grisé et le blocage indique Il n’y a encore rien à analyser. Publiez une publication ou cliquez d’abord sur « Actualiser les stats », puis générez les analyses. Rien n’est dépensé. Sans compte connecté du tout, il est indiqué Il n’y a encore rien à analyser. Connectez d’abord un compte social sur la page Comptes (les propriétaires et administrateurs le peuvent), puis générez des analyses. à la place.
2. Le bloc affiche un titre et jusqu’à trois colonnes : Points forts, Points de vigilance et Prochaines étapes recommandées, avec Généré le [date] · Généré par l’IA à partir de vos chiffres, à vérifier avant d’agir.
3. Le texte est écrit dans la langue dans laquelle l’application est affichée (n’importe laquelle de ses langues : anglais, arabe, français, espagnol, portugais, allemand, turc, indonésien, hindi ou ourdou). Un résultat est conservé par période et langue : les collègues qui utilisent la même langue voient le même texte et rien de plus n’est dépensé. Cliquez sur Régénérer pour en obtenir un nouveau.
4. Quand la période n’a des insights qu’en anglais et que l’application est affichée dans une autre langue, le texte anglais s’affiche avec la ligne Affiché en anglais : il n’existe pas encore de version en [langue] pour cette plage de dates. au-dessus, et le bouton indique Générer en [langue] (en arabe : إنشاء بالعربية). Cliquez dessus pour que les insights soient rédigés dans votre langue.

En cas de problème

• Actualiser les statistiques ne changent rien → la case affichée sous les boutons. déjà mis à jour il y a moins d’une heure. : chaque compte est lu au maximum une fois par heure. la connexion a expiré ou a été révoquée. : la plateforme a refusé la connexion du compte (OmniBrand essaie d’abord une fois de le renouveler) ; le compte est ensuite également indiqué sur la page Comptes , qui propose Reconnecter : reconnecter (voir santé du compte) et cliquer à nouveau Actualiser les statistiques . la plateforme ne fournit pas ces chiffres à OmniBrand pour ce compte (une limite de la plateforme ou du forfait du compte). Reconnecter ne change rien à cela. : rien à corriger dans OmniBrand. cette plateforme ne fournit pas de nombre d’abonnés. : Rien à corriger.
• Connecter au moins un compte social pour générer des informations de santé → l’espace de travail n’a pas de compte ; connectez-en un d’abord.
• Les analyses de santé n’ont pas pu être générées pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques minutes. → le fournisseur IA n’a pas répondu ; le crédit a été rendu, donc rien n’a été dépensé. Essayez plus tard, ou vérifiez fournisseurs IA. Lorsque vos crédits d’IA mensuels sont épuisés, le message de limite de plan apparaît à la place ; voir acheter plus de crédits.
• Pas de bouton Actualiser les statistiques ni Générer des analyses → votre rôle est Évaluateur ou Visualiseur ; les deux sont destinés au Propriétaire, à l’Administrateur et au Rédacteur en chef. Le bloc Analyses de santé indique Un propriétaire, un administrateur ou un éditeur peut actualiser les statistiques et générer des insights pour cette période. Vous voyez toujours les chiffres et toutes les analyses générées par un collègue.
• Nous n’avons pas pu charger cette page avec la raison en dessous, à la place des tuiles et du tableau → les chiffres ne pouvaient pas être lus à l’instant (par exemple, la connexion a été coupée) ; cela ne signifie pas que vous n’avez pas de comptes → cliquer Réessayer.

Bon à savoir

• Les comptes test (fictifs) ne sont jamais inclus.
• La portée, les vues et les engagements ne comptent que les publications publiées via OmniBrand, et non les publications directement sur la plateforme.
• La génération d’insights utilise un crédit d’IA à partir de votre plan lorsqu’elle fonctionne sur l’IA d’OmniBrand ; sur votre propre clé, elle n’est pas prise en compte.
• Pour les chiffres par publication, le graphique quotidien et le PDF, utilisez Analytics.

Voir aussi

• Analytique, PDF et liens de partage
• Connexion des comptes
• Santé du compte et reconnexion