Tableau de bord (Santé de la marque) : abonnés, portée et engagements par compte

Le Tableau de bord (menu Mesurer, puis Tableau de bord, à /app/dashboard) ouvre une page intitulée Santé de la marque. Il montre, pour l’espace de travail actif, comment progresse chaque compte connecté : abonnés, publications, portée et interactions sur une période que vous choisissez, chacune comparée à la période qui la précède. Tous les rôles, sauf le rôle Agent limité à la boîte de réception, peuvent le consulter. Actualiser les stats et Générer des analyses sont réservés aux rôles Propriétaire, Administrateur et Éditeur.

Avant que tu commences

• Un espace de travail actif. Sans un espace de travail, la page indique Aucun espace de travail actif avec un bouton Aller aux espaces de travail.
• Au moins un compte connecté. Sans un, le tableau indique Pas encore de compte connecté – connecter un compte.

Les commandes au sommet

• 7d, 30d, 90d : la période. Chaque chiffre sur la page couvre les 7, 30 ou 90 derniers jours jusqu’à présent. Le chiffre par défaut est 30d.
• Actualiser les stats : demande immédiatement à la plateforme de chaque compte son nombre actuel d’abonnés, d’abonnements et de publications, puis recharge la page. Le bouton affiche Actualisation… pendant l’opération.
• Personnaliser : affiche une case à cocher par bloc (Abonnés, Nouveaux abonnés, Publications, Portée, Interactions, Analyses IA, WhatsApp ce mois-ci, Grille par compte). WhatsApp ce mois-ci n'apparaît que lorsque l'espace de travail a un numéro WhatsApp : les messages de campagne de ce mois, leur coût, ainsi que la limite quotidienne et la qualité de chaque numéro (Résultats des diffusions). Décochez un bloc pour le masquer. Le choix est enregistré sur votre identifiant, donc il vous suit sur n'importe quel appareil et ne modifie pas ce que voient les collègues.

Les cinq tuiles et leur calcul

• Abonnés : la somme du dernier nombre d’abonnés de chaque compte.
• Nouveaux abonnés : la somme, par compte, des abonnés gagnés sur la période (le dernier nombre moins le nombre au début de la période). Un compte qui a perdu des abonnés ajoute 0 ici, pas un chiffre négatif.
• Publications : les publications publiées via OmniBrand pendant la période, tous comptes confondus.
• Portée : la somme des chiffres de portée les plus récents de chacun de ces posts, telle que rapportée par la plateforme.
• Interactions : pour les mêmes publications, likes + commentaires + partages + sauvegardes.

La grille par compte

Chaque ligne est un compte connecté, avec son icône, son nom (cliquez dessus pour ouvrir le profil) et sa plateforme. Les colonnes sont :

• Abonnés : le dernier décompte, et en dessous de celui-ci, la variation sur la période avec une flèche haut ou basse et le pourcentage. Le point de comparaison est la dernière lecture prise au début ou avant la période ; pour un compte connecté plus récemment, c’est la première lecture jamais prise.
• Tendance : une petite ligne des abonnés lus pendant la période, verte lorsqu’elle se termine plus haut que le départ, rouge lorsqu’elle est plus basse. Il faut au moins deux lectures.
• Nouveau : abonnés gagnés au fil de la période, affichés en +nombre, ou – lorsqu’ils n’y en ont pas.
• Publications, Portée, Interactions : les chiffres pour la période, et sous chacun la différence par rapport à la période précédente de même durée (pour 30d, jours 31 à 60). Un tiret signifie pas de changement.
• aucune donnée : aucun relevé d’abonnés n’a encore été effectué pour ce compte. Cliquez sur Actualiser les stats.
• + Connecter d'autres comptes (sous le tableau) ouvre /app/channels.

Quelles plateformes donnent le nombre d’abonnés

• Le nombre d’abonnés provient de : Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram et Google Business Profile.
• TikTok donne des statistiques de publications mais pas de nombre d’abonnés, donc sa colonne Abonnés reste à aucune donnée.
• WhatsApp, le chat sur le site web et l’email n’ont pas d’abonnés.

Étape par étape : Analyses sur la santé par IA

1. Dans le bloc Analyses de santé, cliquez sur Générer des analyses. Il affiche Analyse en cours… pendant l’opération.
2. Le bloc affiche un titre et jusqu’à trois colonnes : Points forts, Points de vigilance et Prochaines étapes recommandées, avec Généré le [date] via [fournisseur] · Généré par IA à partir de vos données, à vérifier avant d'agir.
3. Un résultat est conservé par période et langue : les collègues voient le même texte et rien de plus n’est dépensé. Cliquez sur Régénérer pour en obtenir un nouveau.

Si quelque chose tourne mal

• Actualiser les stats ne change rien → chaque compte est lu au maximum une fois par heure ; un compte lu au cours de la dernière heure est ignoré. Sont également ignorés : les comptes dont la connexion a expiré ou a été révoquée (reconnectez-les, voir santé des comptes) et les plateformes sans nombre d’abonnés.
• Connecter au moins un compte social pour générer des informations de santé → l’espace de travail n’a pas de compte ; connectez-en un d’abord.
• Health insights échoué : ... → le fournisseur d’IA a refusé ou vos générations mensuelles d’IA sont épuisées ; voir fournisseurs d’IA ou acheter plus de générations.
• Pas de bouton Actualiser les stats ou Générer des analyses → votre rôle est Réviseur ou Lecteur ; ces deux boutons sont réservés aux Propriétaires, Administrateurs et Éditeurs. Vous voyez tout de même les chiffres et les analyses générées par un collègue.

Bon à savoir

• Les comptes test (fictifs) ne sont jamais inclus.
• La portée et les engagements ne comptent que les publications publiées via OmniBrand, et non les publications directement sur la plateforme.
• La génération d’insights utilise une génération d’IA à partir de votre plan lorsqu’elle fonctionne sur l’IA d’OmniBrand ; sur votre propre clé, elle n’est pas prise en compte.
• Pour les chiffres par publication, le graphique quotidien et le PDF, utilisez Analytics.

Liés

• Analytique, PDF et liens de partage
• Connexion des comptes
• Santé du compte et reconnexion