Plan y uso: tu plan, tu uso, mejorar y cambiar de plan

Plan y uso (Configuración y luego Plan y uso, en /app/settings/plan) muestra el plan que tiene tu cuenta, lo que has usado de él este mes y todos los planes a los que puedes cambiar. Un plan pertenece a toda la cuenta (todos sus espacios de trabajo), no a un solo espacio de trabajo. Todos los miembros pueden abrir la página y ver el plan y su uso; solo un Propietario o Administrador ve la suscripción actual, la tarjeta guardada y los botones para pagar, cambiar o cancelar. Para ver los precios actuales y lo que incluye cada plan, consulta /pricing.

Lo que muestra la página, de arriba a abajo

• Prueba de [plan]: quedan [n] días (por ejemplo Prueba de Pro: quedan 9 días): solo mientras dura la prueba de Pro de 14 días. Elegir un plan de pago en la página de precios (su botón es Empezar la prueba gratuita de 14 días) inicia esa prueba al registrarte: no se pide tarjeta y no se cobra nada. Durante 14 días tu cuenta tiene las publicaciones, cuentas, espacios de trabajo y miembros del plan Pro; la IA con la clave de OmniBrand se mantiene dentro de la prueba gratuita de IA (20 textos de IA y 5 imágenes de IA; 5 textos y 1 imagen hasta que se confirme tu dirección de correo, si te registraste con correo). La tarjeta dice "No hace falta tarjeta, no se cobra nada. El [fecha] la cuenta vuelve a Gratis y todo lo que has creado se conserva. Elige un plan para mantener las funciones de [plan]." Durante la prueba, la insignia de la tarjeta de uso dice Prueba de [plan] (por ejemplo Prueba de Pro), la tarjeta del plan de la prueba está marcada como prueba hasta el [fecha] y la tarjeta Gratis como después de la prueba: Gratis es adonde va la cuenta cuando termina la prueba. La fila Créditos de IA / mes no aparece, porque la IA de la prueba es la tarjeta IA en tu prueba de [plan] (ver más abajo). Más créditos trata la cuenta como Gratis: "Las recargas se cargan a la tarjeta guardada para un plan de pago, así que elige primero un plan." Haz clic en Elegir un plan: la página se desplaza hasta las tarjetas de planes con el plan que elegiste al registrarte resaltado; haz clic en Mejorar a [plan] en esa tarjeta para pagar (paso 3 más abajo). Cuando terminan los 14 días y no has pagado, la cuenta pasa a Gratis por sí sola: no se cobra nada, no se elimina nada y la tarjeta se convierte en Tu prueba de [plan] ha terminado ("Tu cuenta ya está en Gratis y todo lo que creaste sigue aquí. Elige un plan para recuperar las funciones de [plan]."). Todo lo que supere los límites de Gratis se conserva, pero no puedes añadir más hasta que elijas un plan. Una cuenta Gratis que nunca ha pagado, nunca ha publicado ni programado una publicación y en la que nadie ha iniciado sesión en 30 días se elimina automáticamente tras un correo enviado al menos 14 días antes; consulta los Términos del servicio. Ahora no, solo en Hoy, oculta allí la tarjeta en este navegador; Plan y uso y Facturación siempre la muestran. Una cuenta con un plan de pago elegido al registrarse pero sin prueba muestra en su lugar Termina de pasar a [plan] - 2 minutos, con Terminar el cambio a [plan], que abre el pago. Quien no sea el titular de la cuenta ve la tarjeta sin su botón.
• La suscripción actual (solo planes de pago): plan [plan], Pagado a través de [proveedor] (por ejemplo Pago con tarjeta (Moyasar)), la fecha de renovación (renova [fecha]) o fecha de finalización (finaliza [fecha]), y la tarjeta guardada, por ejemplo "Visa terminando 1234 · expira el 28/08 · se renueva automáticamente" (tras una cancelación, o cuando la tarjeta deja de renovar el plan, simplemente "Visa terminando 1234 · expira el 28/08"). La marca de la tarjeta se escribe como Visa, Mastercard o Mada, igual en Facturación y en la recarga; cuando el proveedor de pago no la ofreció, dice "Tarjeta". Sin tarjeta guardada, la línea dice "No hay tarjeta registrada: el plan termina en [fecha] a menos que te suscribas de nuevo." (o "No hay tarjeta registrada, así que el plan no se renueva solo." cuando no hay fecha de finalización). Las acreditaciones se cancela al final del periodo o pago vencido cuando se aplican. Un plan de pago que nunca se ha pagado muestra la Esperando pago, el mensaje de texto "Este plan aún no ha sido pagado. Paga ahora para conservarlo; los detalles están bajo Facturación." y los botones Pagar [importe] ahora (abre la compra de ese plan) y Abrir Facturación; no tiene Cancelar suscripción hasta que se haya pagado. Botones: Cambiar tarjeta (reemplaza la tarjeta guardada sin cobrarla, también en un plan cancelado; véase Cambiar la tarjeta guardada), Cancelar suscripción (te pide confirmar primero) y Reanudar suscripción tras una cancelación mientras el periodo de pago sigue vigente (véase Cancelación). Las fechas se escriben con el mes en letras en tu idioma, por ejemplo «15 de noviembre de 2026».
• Uso actual ([primer día] – [último día]) (por ejemplo "Uso actual (1–31 oct 2026)"): una barra por asignación: Almacenamiento, Publicaciones publicadas / mes, Créditos de IA / mes, Cuentas sociales, Espacios de trabajo, Miembros por espacio de trabajo. Los Miembros por espacio de trabajo se cuentan en el espacio de trabajo que tienes abierto ("Contado en el espacio de trabajo que tienes abierto."). Las Cuentas sociales cuentan las cuentas conectadas de cada espacio de trabajo en tu cuenta; la línea debajo dice "Contado en todos tus espacios de trabajo. Las cuentas desconectadas no cuentan para tu plan." El contador de Conectados en Cuentas solo cuenta el espacio de trabajo que tienes abierto, así que con más de un espacio de trabajo este número puede ser mayor. Las cuentas desconectadas no cuentan en ninguno. Cada una muestra usado / límite (∞ cuando es ilimitado); el almacenamiento se muestra en MB por debajo de 1 GB. El Almacenamiento y las asignaciones mensuales (publicaciones, créditos de IA) se vuelven naranjas al 80% y rojos al 100%. Un límite permanente (cuentas sociales, espacios de trabajo, miembros) permanece azul cuando está lleno y se vuelve rojo solo cuando lo superas, por ejemplo después de pasar a un plan más pequeño; una línea roja debajo dice "Eso es [exceso] más de lo que permite el plan [plan] ([límite]). No se elimina nada, pero no puedes añadir más mientras lo superes. Elimina [exceso] para volver al límite, o elige un plan más grande." con Ver planes. Cualquiera que no sea el titular de la cuenta ve en cambio "... No se elimina nada, pero no se puede añadir nada más mientras la cuenta esté por encima. Pide a un propietario o administrador que elimine [exceso], o al titular de la cuenta que cambie el plan." sin enlace. Los créditos comprados aparecen como + [n] de recarga. Una asignación que tu plan no incluye (un límite de 0, por ejemplo Créditos de IA / mes en Gratis) muestra una barra vacía con "No incluido en el plan [plan]." y un enlace Ver planes que salta a las tarjetas del plan.
• Prueba gratuita de IA: solo mientras se aplique la prueba de IA de una cuenta nueva (ver La prueba de IA de 3 días más abajo). En la prueba de 14 días de Pro se llama IA en tu prueba de [plan], dura tanto como la prueba de Pro y dice "Incluido en tu prueba de [plan] hasta el [fecha], hasta las cantidades de abajo. Después de la prueba, la IA necesita un plan que la incluya o tu propia clave de IA." Dos barras, Textos con IA e Imágenes con IA, muestran usados / incluidos, con la frase "La prueba cuenta textos e imágenes de IA. Los planes de pago cuentan créditos de IA: un texto es 1 crédito y una imagen 2 (4 en alta calidad)."; una insignia muestra los días restantes (quedan [n] días, o último día), con "Tu cuenta puede usar la IA de OmniBrand hasta el [fecha]." Cuando termina la prueba, la insignia dice terminada o agotada, y la tarjeta ofrece Añadir mi propia clave de IA. Antes de que se confirme tu dirección de correo, la insignia dice confirmar tu correo y la tarjeta dice que la prueba está limitada a 5 textos de IA y 1 imagen de IA hasta que la confirmes.
• Más créditos: compra créditos adicionales de IA (véase Comprar más créditos de IA).
• Cambio Mensual / Anual, con Ahorra [n] meses al lado: cambia los precios de las tarjetas del plan a mensuales o anuales. Se abre en Mensual, o en Anual si elegiste Anual en la página de precios antes de registrarte, hasta que estés en ese plan.
• Debajo del selector, en un plan de pago: "Cambiar de plan inicia el nuevo plan de inmediato, con un nuevo periodo de facturación desde el día en que pagas. La parte de tu periodo actual que no has usado no se pierde: su valor, al precio que pagaste, se añade al nuevo plan como días extra. No se reembolsa nada a la tarjeta."
• Las tarjetas de planes: nombre, precio por mes o por año (o Gratis para siempre, o Precio personalizado), + [tipo]% IVA cuando se te aplica el IVA (nunca en un plan gratuito; hasta que guardes el País de tu empresa en Datos de la empresa, los planes de pago indican + IVA cuando corresponda en lugar de un porcentaje, porque una empresa fuera del país de OmniBrand no lo paga), los cinco límites incluidos, Acceso a la API (Incluido en Agency y Enterprise, No incluido en los demás; consulta Acceso a la API) y un botón: Mejorar a [plan] para un plan más caro (y en todos los planes de pago mientras estés en Gratis), Bajar a [plan] para uno más barato, Cambiar a [plan] para uno del mismo precio. Tu plan está marcado como actual y no tiene botón en el periodo que pagas; en el otro periodo (tu plan mensual mientras está elegido Anual, o al revés) muestra Obtener [plan] anual u Obtener [plan] mensual, que abre el pago del mismo plan en ese periodo, a partir del final del periodo actual. Quien no sea el titular de la cuenta (incluido un administrador) ve "Solo el titular de la cuenta puede cambiar el plan o pagarlo. Puedes ver los planes y lo que se usa aquí; pide al titular de la cuenta que haga un cambio." sobre las tarjetas, y las tarjetas no tienen botones. Un plan que no se vende con tarjeta (por ejemplo, Enterprise) muestra "Habla con nosotros para un presupuesto." y un botón Contactar con ventas, que abre un correo a OmniBrand con el asunto "Presupuesto del plan [plan]".
• Facturas: tus facturas con un botón Descargar PDF ; en un teléfono cada factura es una tarjeta ( véase Pago, facturas y IVA). Cada parte de la página carga por sí sola. Si no se puede leer una, lo indica donde estaría con la razón y un botón Intentar de nuevo , y el resto de la página se muestra como siempre: No se pudo cargar tu uso, No se pudieron cargar los planes, No se pudo cargar tu suscripción o No se pudieron cargar las facturas. Una parte que no pudo leerse nunca aparece como "sin suscripción" ni "sin facturas"; pulsa Intentar de nuevo.

Paso a paso: pasar a un plan de pago, o a otro plan de pago

1. Abrir /app/settings/plan como titular de la cuenta.
2. Elige Mensual o Anual por encima de las tarjetas del plan.
3. En el plan que quieras, haz clic en Mejorar a [plan], Bajar a [plan] o Cambiar a [plan]. Si bajar de plan te dejara por encima de los límites de ese plan, primero una ventana ¿Bajar a [plan]? enumera cada uno (por ejemplo "Cuentas sociales: 12 en uso, Starter permite 5") e indica que no se elimina nada, pero que no puedes añadir más mientras superes un límite; haz clic en Continuar al pago para seguir, o en Mantener [plan actual] para quedarte. Mientras se abre el pago, el botón que pulsaste muestra un indicador de carga y Abriendo el pago…; los demás botones de plan mantienen sus nombres y esperan.
4. Si faltan tus datos de factura (el Tipo de cuenta; nombre de la empresa registrada, número de registro y país de una empresa o agencia; contacto principal y país de una persona), aparece un cuadro Añade tus datos de facturación para pagar en la parte superior de la página, y la página sube hasta él, nombrándolos ("Aún se necesitan: tipo de cuenta, nombre de la empresa registrada, ...") con el botón Añadir datos de facturación. Se abre Datos de la empresa; después de Guardar detalles vuelves directamente aquí y la salida de ese plan se abre sola (la página de la tarjeta muestra la misma casilla cuando se accede directamente). De lo contrario, se abre la página de pago segura, titulada Suscribirse a [plan]. Dice cuándo comienza y termina el nuevo periodo: "Tu nuevo periodo empieza hoy y llega hasta [fecha].", o, cuando sales de un plan de pago con tiempo restante, "Empieza hoy y se extiende hasta [fecha]. Eso incluye [n] días extra: la parte no utilizada de tu plan [plan], al precio que pagaste." Indica Plan (IVA no incluido), IVA [tasa]% cuando se aplica y Total hoy. Las fechas se escriben con el mes en letras y en tu idioma, por ejemplo "15 de noviembre de 2026".
5. Introduce Nombre en la tarjeta, Número de tarjeta, Vencimiento (MM/YY) y CVC, luego haz clic en Pagar [importe] [moneda]. Tu banco puede pedirte que confirmes (3-D Seguro).
6. Vuelves a Planificación y uso con Suscripción actualizada — ¡bienvenido a bordo! El nuevo plan está activo de inmediato, y se emite y envía una factura fiscal por correo electrónico.

Para irte sin pagar, haz clic en Cancelar y volver en la página de pago. Vuelves a Plan y uso con Pago cancelado — sin cambios. No se cobra nada y tu plan no cambia. También puedes empezar desde la página de precios (/pricing) mientras inicias sesión como propietario de la cuenta: la tarjeta del plan en el que está tu cuenta dice Tu plan y su botón es Gestionar tu plan, y el botón de todas las demás tarjetas es Cambiar a este plan, Gratis incluido. Cada una abre esta página. Encima de las tarjetas, Mensual y Anual cambian los precios mostrados (un año cuesta diez meses de precio: Ahorra 2 meses); con Anual elegido, el botón abre esta página en el plazo anual. Iniciado sesión con otro rol, el botón de cada tarjeta es Ver tu plan, que abre esta página sin elegir plan; un agente que solo trabaja en la bandeja de entrada no recibe ningún botón, solo la línea "Pide al titular de la cuenta que cambie el plan." Para un plan más caro, o uno al mismo precio, el titular de la cuenta va directamente a su pago seguro (paso 4 arriba). Para un plan de pago más barato es lo mismo que hacer clic en Bajar a [plan] en su tarjeta (paso 3 arriba): si superas las asignaciones de ese plan, la ventana ¿Bajar a [plan]? viene primero. Para tu plan actual, Gratis, un plan que no se vende por tarjeta (por ejemplo Enterprise), o cualquier plan cuando no seas el titular de la cuenta, no se abre nada: la página se desplaza hasta la tarjeta de ese plan y la describe, con la línea "Has elegido este plan en la página de precios." En la tarjeta Gratis, el titular de la cuenta dice en su lugar "Para pasar a Gratis, usa Cancelar suscripción arriba. Tu plan de pago sigue funcionando hasta el final del periodo que pagaste." ( ver Cancelación). (Una cuenta que el equipo de OmniBrand aún está configurando vuelve a sus pasos de configuración.)

¿Qué pasa cuando cambias de plan?

• El nuevo plan se aplica tan pronto como el pago tenga éxito, sea mayor o menor, y ese mismo día comienza un nuevo periodo de facturación para el plazo que elegiste (mes o año).
• Pasar de Gratis a un plan de pago activa los créditos de IA que incluye en cuanto el pago tiene éxito: no hay nada que aprobar o esperar, y la ventana emergente de Los créditos de IA no están incluidos en tu paquete. Cuando termina un plan de pago y la cuenta vuelve a estar en Gratis, los créditos de IA en la IA de OmniBrand se detienen de nuevo (para tu propia clave de IA, ver proveedores de IA).
• Pagas el precio completo del nuevo plan; a la tarjeta nunca se le cobra menos. Lo que queda de tu periodo anterior no se reembolsa, pero tampoco se pierde: su valor, al precio que pagaste por él (según su factura), se convierte en días extra del nuevo plan al precio del nuevo plan. Ejemplo: 15 días restantes de un mes de Pro de $49 valen $24,50; en un mes de Agency de $179 eso compra algo más de 4 días extra (la página de pago cuenta días completos y dice 4), así que el nuevo periodo dura un mes y algo más de 4 días. La página de pago muestra la fecha de fin resultante antes de que pagues.
• La factura del nuevo plan cubre el mes o el año que pagaste; los días extra se muestran en Plan y uso y en Facturación como la fecha de fin posterior.
• Pagar por el plan en el que ya estás (por ejemplo, después de cancelarlo, o para adelantar antes de que se renueva) no inicia un nuevo periodo hoy: el nuevo periodo comienza cuando termina el que has pagado, por lo que ningún día se paga dos veces. Inicio del periodo actual en /app/settings/billing mantiene su fecha, y las deducciones mensuales en Plan y uso siguen comenzando el mismo día del mes que antes.
• A partir de entonces, la tarjeta guardada renueva automáticamente el nuevo plan al final de cada periodo.
• Para volver a Gratis, no compres un plan: usa Cancelar suscripción. El plan de pago se extiende hasta el final del periodo que pagaste y la cuenta pasa a Gratis después de eso.
• Las claves de API solo funcionan en Agencia y Enterprise. Cuando la cuenta pasa a un plan sin acceso a la API (una bajada de plan, un reembolso o el fin de una prueba), sus claves de API quedan en pausa: se conservan, las llamadas hechas con ellas se rechazan y el propietario de la cuenta recibe un único correo "Your API keys are paused". Volver a Agencia o Enterprise reactiva las mismas claves en menos de un minuto (consulta Acceso a la API).

Cuando llegas a un límite

• En publicaciones, cuentas, espacios de trabajo o miembros, la acción se rechaza con Límite del plan [plan] alcanzado / Has alcanzado el límite del plan [plan] de [cantidad]. (por ejemplo "el límite del plan Pro de 1 espacio de trabajo") y un botón Ver planes y mejorar. En Espacios de trabajo, el límite se muestra en la propia página (consulta Espacios de trabajo). Las publicaciones se cuentan en el mes en que salen desde el momento en que se reservan, una publicación por canal: cuando pulsas Programar o Publicar ahora en Crear, añades una publicación a una cola o pulsas Reintentar en Registros, también se cuenta todo lo ya publicado o programado para ese mes. Si las publicaciones nuevas no caben, el cuadro Revisión previa de Crear lo indica antes de que pulses nada, y el botón se rechaza con El plan [plan] permite [límite] publicaciones al mes. [usadas] ya están publicadas o programadas para [mes] y esto necesita [necesarias] más (una por canal), así que no se programó nada. No se guarda nada: quita canales, elige un mes posterior o mejora tu plan. Guardar borrador nunca se rechaza. Si una publicación sigue chocando con el límite cuando sale (por ejemplo, tras pasar a un plan más pequeño), no se publica: Registros la muestra como Fallida con el motivo, y la campana muestra La publicación no se publicó con "Se alcanzó el límite mensual de publicaciones de tu plan, así que una publicación no se publicó." Mejora tu plan y pulsa Reintentar en ella en Registros.
• Para los créditos de IA, una ventana Has usado todos tus créditos de IA para este mes ofrece: Comprar más créditos ahora, Cambiar a mi propia clave y continuar (tu propia clave de IA nunca se cuenta, ver Proveedores de IA), Ver planes y mejorar, o esperar al mes siguiente. En el plan Gratis, que no incluye créditos de IA con la clave de OmniBrand, la ventana es Los créditos de IA no están incluidos en tu paquete con dos botones: Elegir un paquete (abre Plan y uso) y Añadir mi propia clave de IA (abre Configuración, Proveedores de IA). Si un paquete no incluye IA con tu propia clave, la ventana indica el paquete con el que empieza la IA y no ofrece añadir una clave.
• Durante la prueba de IA de 3 días de una cuenta nueva: cuando se usan sus 20 textos con IA, la ventana es Has usado los textos de IA de tu prueba de IA; cuando se usan sus 5 imágenes con IA, Has usado las imágenes de IA de tu prueba de IA; pasados los 3 días, Tu prueba de IA ha terminado. Las mismas ventanas aparecen para la IA de la prueba de 14 días de Pro. Cada una ofrece Elegir un paquete (abre Plan y uso) y Añadir mi propia clave de IA (abre Configuración, Proveedores de IA); Ahora no la cierra. Hasta que se confirme tu dirección de correo, la prueba se limita a 5 textos con IA y 1 imagen con IA; superado ese límite, un botón de IA abre Confirma tu correo para desbloquear la prueba completa (20 textos, 5 imágenes) con Enviar el enlace de nuevo: abre el enlace que te enviamos (funciona durante 7 días) y vuelve a intentarlo. Si un paquete no incluye IA con tu propia clave, la ventana indica el paquete con el que empieza la IA y no ofrece añadir una clave.
• En la IA incluida en OmniBrand, cada acción cuenta por el coste: un texto de IA (un pie de foto, una reescritura, hashtags, ideas, una respuesta de chat de AI Studio, una sugerencia de respuesta) cuenta 1 crédito, una imagen IA 2 (4 con Alta calidad, si el modelo la ofrece) y un vídeo con IA 2 créditos por segundo. En Market Watch, leer las capturas de pantalla de una página cuenta 2 y una búsqueda que la IA completa en una web cuenta 5. Trabajar en tu propia clave de IA nunca se cuenta.
• Las asignaciones mensuales (publicaciones y créditos de IA) empiezan de nuevo cada mes. En un plan de pago, el mes comienza desde el día en que comenzó tu periodo de pago, no desde el día 1: pagado el día 28, comienzan de nuevo el día 28 de cada mes (también un plan anual, mes a mes). En Gratis comienzan de nuevo el día 1 de cada mes calendario (UTC). Plan y uso muestra las fechas junto a Uso actual, y la ventana emergente del límite indica cuándo empiezan de nuevo.

La prueba de IA de 3 días

• Cada cuenta que se registra recibe una prueba de IA de 3 días: 20 textos con IA y 5 imágenes con IA en la IA de OmniBrand. No hay nada que activar y no se necesita tarjeta. La tarjeta del plan Gratis en la página de precios (/pricing) dice "Prueba de IA gratis de 3 días"; su enlace Detalles abre la nota Prueba de IA gratis de 3 días bajo las tarjetas, con estas cifras (límites más bajos hasta que confirmes tu correo, si te registraste con correo).
• Los 3 días empiezan cuando te registras, sea cual sea la forma en que te registres. Hasta que se confirme tu dirección de correo, la prueba está limitada a 5 textos con IA y 1 imagen con IA; confirmarla (haz clic en el enlace del correo de confirmación, que es válido durante 7 días, o en Enviar el enlace de nuevo en el banner de la parte superior de la app para recibir uno nuevo) desbloquea los 20 textos con IA y 5 imágenes con IA completos. Una cuenta creada con Continuar con Google, Microsoft o Facebook ya está confirmada. Si se alcanza el límite antes de confirmar, Plan y uso muestra la insignia confirmar tu correo y los botones de IA abren Confirma tu correo para desbloquear la prueba completa (20 textos, 5 imágenes).
• Un texto de IA es un crédito de una característica de texto ✦ (un pie de foto, una reescritura, hashtags, ideas, texto de AI Studio); una función que cuenta como varios créditos que usan esos créditos (un plan de campaña usa 3). Una imagen de IA es una imagen creada o editada por IA, sea cual sea su calidad. El vídeo no forma parte de la prueba.
• Un crédito que fracasa es devuelto. Trabajar en tu propia clave de IA nunca se cuenta.
• La prueba solo paga por la IA que tú mismo inicies. La IA automática no forma parte de ella: respuestas de bots de la bandeja de entrada, la triaje automática de comentarios y mensajes entrantes por IA, el resumen de IA de un informe programado y los escaneos programados de Market Watch. En una cuenta cuya única IA es la prueba, estos se saltan (se envía un informe programado sin su resumen de IA) hasta que eliges un paquete que incluya IA o añades tu propia clave de IA. Un escaneo que empiezas con Escanear ahora cuenta para la prueba como cualquier otra IA que inicies.
• La prueba termina tras 3 días, y cada asignación se detiene cuando se agota. En la prueba de 14 días de Pro (un plan de pago elegido en la página de precios), la prueba de IA dura los 14 días completos, con los mismos 20 mensajes de texto de IA y 5 imágenes de IA, y termina con la prueba Pro. Después de eso, la cuenta vuelve a estar en su plan: el plan gratuito no incluye créditos de IA en la IA de OmniBrand, por lo que la IA necesita un plan de pago (para tu propia clave de IA, ver proveedores de IA). El día antes de que termine una prueba de IA de 3 días, el titular de la cuenta recibe el correo Your free AI trial ends tomorrow ("Tu prueba gratuita de IA termina mañana"), con lo que se ha creado hasta ahora. Dice que la cuenta sigue en el plan Gratis (no se cobra nada y todo lo que creaste se conserva) y qué necesita la IA después. En la prueba Pro de 14 días este correo no se envía: los correos Your Pro trial ends in 3 days y Your Pro trial ends tomorrow cubren ambas cosas y dicen que la IA termina con la prueba. La fecha de fin se escribe con el mes en letras, por ejemplo "16 October 2026". Estos correos forman parte de Ayuda de configuración de OmniBrand (consulta Notificaciones). Si un paquete no incluye IA con tu propia clave, la ventana indica el paquete con el que empieza la IA y no ofrece añadir una clave.
• Pagar un plan durante la prueba activa los créditos mensuales de IA de ese plan de una vez, y la prueba deja de aplicarse. Las cuentas creadas antes de la prueba no lo tienen.
• La página Crear (/app/create) muestra lo que queda junto a su título, por ejemplo "Prueba gratuita de IA: quedan 17 textos con IA y 5 imágenes con IA · quedan 3 días" (en la prueba de 14 días de Pro: "IA en tu prueba de Pro: quedan 17 textos de IA y 5 imágenes de IA · quedan 12 días"); AI Studio muestra "Prueba gratuita de IA: quedan [textos] textos con IA · [imágenes] imágenes con IA · termina el [fecha]" (o "IA en tu prueba de Pro: ...") bajo la elección del modelo. Configuración, General (tarjeta Uso del plan) y Configuración, Proveedores de IA (tarjeta ¿Qué clave se usa primero?) dicen lo mismo.

Si algo va mal

• El pago no se realizó con "No se cambió nada en tu cuenta y no se cobró nada." en la página a la que vuelves después del paso de la tarjeta → la tarjeta fue rechazada o falló la verificación del banco. Pulsa Intentar de nuevo (con la misma tarjeta u otra) o Volver a Plan y uso.
• No pudimos confirmar el pago o Recibimos tu pago, pero no se aplicó, con "No pagar de nuevo." → la página no pudo obtener una respuesta definitiva sobre el pago (por ejemplo, un problema de conexión, o el banco aún lo está procesando), o la pasarela tomó el dinero pero no pudo aplicarse a tu cuenta. No pagar de nuevo: estas páginas no tienen botón de Intentar de nuevo. La página se revisa varias veces por sí misma; pulsa Volver a comprobar, o abre Plan y uso tras unos minutos. Si tu paquete no ha cambiado después de 15 minutos, contacta con soporte con la Referencia de pago que aparece en la página.
• Recibimos tu pago, pero no se aplicó porque la cantidad pagada era inferior al precio del plan (esto ocurre cuando el precio o un descuento cambió mientras la página de pago estaba abierta) → el plan no se activa y el equipo de OmniBrand recibe información automáticamente. También recibes el correo Recibimos tu pago, pero el plan [plan] no se activó y la notificación Pago recibido, plan no activado, tanto con la cantidad recibida como con el precio del plan. El equipo activa el plan para ese pago o lo reembolsa íntegramente a tu tarjeta, y te envía un correo electrónico cuando termina: no necesitas hacer nada. Si necesitas el plan de inmediato, paga el precio completo del Plan y uso; el pago anterior se reembolsa en su totalidad.
• Solo el titular de la cuenta puede gestionar la facturación. Pide al titular de la cuenta que lo haga. O no tener botones en la página → preguntar al titular de la cuenta (ver quién es el titular).
• Habla con nosotros para un presupuesto. con Contactar con ventas en lugar de un botón de actualización → ese plan (por ejemplo, Enterprise) no se vende con tarjeta; haz clic en Contactar con ventas para enviar un correo a OmniBrand.
• Tu descuento cubre el precio completo, así que no hay nada que pagar. Pide al equipo de OmniBrand que active este plan por ti. al elegir un plan o abrir la página de la tarjeta → tu descuento es del 100 %, así que no hay nada que cobrar y no se abre ningún formulario de tarjeta. No se cobra nada; contacta con el equipo de OmniBrand (consulta Contactar con soporte) y activará el plan para tu cuenta.
• Esta cuenta está suspendida, así que no se puede cargar nada. Contacta con el equipo de OmniBrand . → la cuenta fue cancelada por OmniBrand por un motivo distinto al pago (o no fue aprobado). El mismo mensaje aparece cuando eliges un plan, en la página de la tarjeta (también después de Intentar de nuevo en la página a la que regresas), en Reintentar el pago ahora y en una recarga, y no se cobra nada; contacta con el soporte (ver Conseguir ayuda). Una suspensión por un plan impagado es diferente: pagar es exactamente lo que lo levanta.
• Esta cuenta está programada para su eliminación, así que no se le puede cobrar nada. Para seguir usando OmniBrand, un propietario hace clic en Cancelar eliminación en Tu cuenta, Tus datos primero. → alguien pidió que se eliminara la cuenta. Abre Tu cuenta, secciona Tus datos, haz clic Cancelar la eliminación (ver Tus datos) y luego paga.
• Recibimos tu pago, pero el plan [plan] no se activó (correo electrónico), después de pagar en una página de tarjeta que se abrió antes de que la cuenta fuera suspendida o programada para su eliminación → no se activó nada y el equipo de OmniBrand recibe información automática. Te reembolsan el pago completo en la tarjeta, o lo aplican al plan si la cuenta se restablece, y te envían un correo de todas formas: no tienes que hacer nada.

Conviene saber

• Los precios de las tarjetas están en la moneda de tu cuenta: riales saudíes cuando el país de tu empresa es Arabia Saudí, dólares estadounidenses en caso contrario. El país está en Detalles de la empresa en /app/settings/company. Hasta que guardes un país allí, los precios siguen el país desde el que te registraste, así que se mantienen en la moneda que te mostró la página de precios.
• La tarjeta en sí siempre se carga en riyales saudíes, porque el proveedor de pagos solo liquida riales. En un precio en dólares estadounidenses, la tarjeta se carga el equivalente en riyals a la tarifa fija de 3,75 por dólar, y la compra muestra esa cantidad antes de pagar ("Tu tarjeta es cargada [importe] SAR por nuestro proveedor de pagos.").
• Anual es doce meses por el precio de diez, pagado por adelantado. Se renueva por otro año en la tarjeta guardada al final del año; cancelar mantiene el plan hasta finales del año que pagas, y los meses que no usas no se reembolsan (véase Cancelación). Las asignaciones mensuales (publicaciones y créditos de IA) siguen comenzando de nuevo cada mes del año. La única excepción es el desistimiento en 7 días de una suscripción sin usar.
• Los cambios de plan, pagos, recargas y cancelaciones son solo para el titular de la cuenta: el propietario del primer espacio de trabajo de la organización, la misma persona que puede eliminar la organización ( véase Tus datos). Un administrador, o el propietario de un espacio de trabajo creado posteriormente, no puede hacerlos. Las claves API no pueden gestionar la facturación.
• En el plan Enterprise, la página muestra ¿Necesitas algo personalizado?: los límites personalizados o la facturación pasan por tu gestor de cuenta.

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