Facturation : paiement par carte, factures et TVA

Facturation (Paramètres, puis Facturation, à l'adresse /app/settings/billing) répond à la question « que dois-je payer, quand, et y a-t-il un montant dû », et regroupe toutes les factures. Chaque membre peut l'ouvrir ; seul un Propriétaire ou un Administrateur voit l'abonnement, les factures (elles comportent l'immatriculation et les informations de TVA de l'entreprise) et les boutons de paiement. Pour choisir ou changer de forfait, utilisez Forfait et utilisation.

Ce que la page montre

• Ajoutez vos informations d’entreprise pour les factures : affichées lorsque le nom de la société enregistrée ou le numéro d’enregistrement commercial sont absents. Jusqu’à ce qu’elles soient remplies, les factures sont émises uniquement au nom du compte. Cliquez sur Remplissez les informations de l’entreprise.
• Un paiement est dû ou Votre compte est mis en pause : seulement lorsqu’un paiement est dû (voir Lorsqu’un paiement échoue).
• Vous êtes sur le forfait gratuit : rien à payer ; Voir les forfaits ouvre le plan & utilisation.
• Abonnement : la carte décrite ci-dessous (forfaits payants uniquement).
• Factures : chaque paiement, le plus récent en premier, avec Nombre, Date, Description, Total (avec « TVA [montant] inclus » lors de la TVA facturée) et un bouton Facture qui télécharge le PDF.

La carte d’abonnement

• Forfait : le nom de votre forfait.
• Statut : Actif, Paiement échoué ou Annulé à la fin de la période.
• Durée de facturation : Mensuel ou Annuel.
• Début de la période actuelle : le premier jour de la période dans laquelle vous êtes.
• Renouvellement le (ou Se termine le après annulation) : la fin de la période en cours.
• Prochain prélèvement : combien et quand la carte sera débitée, taxes incluses, par exemple « [montant] à [date] », avec « [net] plus impôt » en dessous quand la TVA s’applique, et « [n] % de réduction appliquée (prix de liste, [montant]). » si vous bénéficiez d’une réduction.
• Carte de paiement : « [brand] se terminant par [last4] · expire le [MM/YY] », ou Aucune carte enregistrée. Les Propriétaires et Administrateurs voient un lien Changer de carte à côté.

Étape par étape : changer la carte enregistrée

Remplace la carte sur laquelle votre forfait est renouvelé. Rien n'est débité, et le forfait, la date de renouvellement et le prochain prélèvement restent inchangés. Propriétaires et Administrateurs uniquement.

1. Ouvrir Paramètres, puis Facturation (/app/settings/billing).
2. Dans Abonnement, à côté de Carte de paiement, cliquez sur Changer de carte. (Dans Forfait et utilisation, /app/settings/plan, le même bouton Changer de carte se trouve dans l'encadré de votre forfait.)
3. La page Changer votre carte de paiement s'ouvre à l'adresse /billing/card. Elle indique « La nouvelle carte remplace [brand] se terminant par [last4] pour les renouvellements. Rien n'est débité maintenant ; votre banque peut vous demander de confirmer la carte. »
4. Saisissez Nom sur la carte, Numéro de carte, Expiration (MM/AA) et CVC, puis cliquez sur Enregistrer la carte.
5. Votre banque peut vous demander de confirmer la carte (3-D Secure). Effectuez la confirmation ; vous voyez ensuite Confirmation de votre carte… pendant un instant.
6. Vous revenez dans Facturation avec Carte changée. Les renouvellements sont désormais débités sur la nouvelle carte ; rien n'a été débité aujourd'hui. Carte de paiement affiche désormais la nouvelle carte.

Les données de la carte passent directement de cette page à Moyasar et ne sont jamais stockées par OmniBrand. Une fois la nouvelle carte vérifiée, l'ancienne est supprimée chez Moyasar. Pour revenir sans rien changer, cliquez sur Annuler et revenir.

Si la carte n'est pas enregistrée, vous voyez La carte n'a pas été enregistrée, la raison, et « Votre carte précédente est toujours enregistrée et rien n'a été débité. Vous pouvez réessayer avec la même carte ou une autre. » Cliquez sur Réessayer, ou sur Retour à la Facturation.

Comment fonctionne le paiement

• Le paiement se fait par carte via Moyasar, une passerelle de paiement saoudienne. Les détails de votre carte vont directement de la page de paiement à Moyasar et ne sont jamais stockés par OmniBrand. Moyasar conserve la carte afin que le forfait puisse se renouveler seul.
• Le paiement demande Nom sur la carte, Numéro de carte, Expiration (MM/YY) et CVC. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement (3-D Secure) avant votre retour.
• La monnaie de votre forfait est les riyals saoudiens lorsque votre pays d’entreprise est l’Arabie Saoudite, et les dollars américains sinon. Moyasar facture les cartes en riyals : sur un prix en dollars, la caisse ajoute « Votre carte est débitée [montant] SAR par notre fournisseur de paiement. » Vous voyez donc le montant exact avant de payer.
• Après un paiement réussi, vous voyez Paiement reçu — merci. Si vous fermez la page de la carte, vous voyez Paiement annulé — rien n’a été facturé. Si la carte est refusée : Le paiement n’a pas été effectué, donc rien n’a été facturé. Vous pouvez réessayer.
• Les plans se renouvellent automatiquement sur la carte sauvegardée à la fin de chaque période. Vous recevez un rappel par e-mail 7 jours avant chaque renouvellement, avec le montant.

Factures et TVA

• Une facture fiscale est émise pour chaque paiement réussi (plan ou recharge), affichée dans Factures et envoyée par email au titulaire du compte. Il n’y en a pas pour un paiement échoué.
• La facture est émise à la Raison sociale (ou, si elle est vide, au nom du compte), avec votre Numéro de TVA si vous en avez saisi un, ainsi que votre Adresse, Ville et Pays. Elle indique également les informations légales et le numéro fiscal d’OmniBrand, la période payée, le montant hors taxes, la TVA et le total.
• Lorsque OmniBrand facture en tant que vendeur enregistré à la TVA en Arabie saoudienne, la facture porte le code QR ZATCA.
• La TVA est ajoutée lorsque le pays de votre entreprise est le même que celui d’OmniBrand ; une entreprise d’un autre pays (une exportation) n’est facturée d’aucune TVA. Le taux est affiché comme + [taux] % TVA sur les cartes de forfaits et TVA [taux] % au moment du paiement.
• Les détails sont copiés sur chaque facture lors de son émission. Les modifier plus tard affecte la facture suivante, pas celles déjà émises.

Étape par étape : mettez votre entreprise sur les factures

1. Ouvrez Paramètres, puis Informations de l'entreprise (/app/settings/company) ; Propriétaires et administrateurs uniquement.
2. Renseignez Raison sociale, Numéro d'immatriculation, Pays et, si la société est assujettie à la TVA, son Numéro de TVA. Ajoutez Ville et Adresse.
3. Enregistrez. Vous voyez Sauvegardée. Votre prochaine facture contiendra ces informations.

Étape par étape : télécharger une facture

1. Ouvrir /app/settings/billing.
2. Dans Factures, cliquez sur Facture sur la ligne dont vous avez besoin (sur Planifier & utilisation, le même lien s’appelle PDF).
3. Le PDF se télécharge, nommé d’après le numéro de facture.

Si quelque chose tourne mal

• Aucune facture pour l’instant. Une facture est émise à chaque fois qu’un paiement est réussi. → aucun paiement n’a encore été accepté.
• La facture indique le nom du compte au lieu de votre entreprise → les détails de l’entreprise étaient vides lors de son émission ; remplissez-les pour la suivante.
• Un téléchargement échoue avec une erreur HTTP → se reconnecter et réessayer ; si cela continue, contactez le support OmniBrand.

Bon à savoir

• Vous pouvez changer la carte enregistrée à tout moment avec Changer de carte, sans rien payer. Payer sur la page de paiement (lorsque vous changez de forfait) enregistre aussi la carte utilisée pour les renouvellements futurs.
• Les frais ne sont pas remboursables ; voir Annulations et remboursements.
• Prix : /pricing.

Liés

• Plan & utilisation
• Quand un paiement échoue
• Annulation et remboursements