Acheter plus de crédits d’IA (recharges)

Chaque forfait payant inclut un certain nombre de crédits d’IA par mois sur l’IA d’OmniBrand (voir /pricing). Lorsqu’elles sont épuisées, vous pouvez acheter un supplément : un pack fixe de crédits supplémentaires à un prix fixe, fixé par OmniBrand et affiché dans votre monnaie avec taxes. Seul le propriétaire du compte peut en acheter, avec un forfait payant et une carte enregistrée.

Avant de commencer

• Une carte sauvegardée pour votre forfait : vous avez payé un forfait par carte et il n’est pas annulé. Et, comme un rechargement est facturé comme tout paiement, vos détails de facture sont dans Informations de l'entreprise à /app/settings/company, pour le paiement d’un forfait : le Type de compte ; nom de l’entreprise, numéro d’enregistrement et pays enregistrés pour une entreprise ou une agence ; contact principal et pays pour un individu.

Étape par étape : acheter chez Forfait et utilisation

1. Ouvrir /app/settings/plan.
2. Dans Plus de crédits, lisez l’offre : le bouton indique Acheter [n] crédits pour [prix], avec « ([net] + [taux] % d’impôt) » lorsque la TVA s’applique, et Facturé à [marque] terminant [derniers] 4. en dessous.
3. Cliquez sur le bouton. Une fenêtre Acheter plus de crédits ? indique ce que vous achetez, pour combien et sur quelle carte : « [n] crédits IA pour [prix], débités maintenant sur la carte enregistrée pour votre forfait. Ils n’expirent jamais et sont utilisés après les crédits inclus du mois. Après la fin d’un forfait, ils couvrent les textes et les images, mais pas la vidéo. », avec la taxe et Facturé à [marque] terminant [derniers4]. Payer [prix] pour acheter, ou Annuler pour la fermer sans rien facturer. La carte est débitée en une seule fois et vous voyez Fait - [n] crédits ajoutés. Vous maintenez maintenant [restant]. Relancez-la.
4. Une facture fiscale est émise et envoyée par email, comme tout paiement. La barre Crédits IA / mois sur la page affiche + [n] en supplément.

Étape par étape : achetez depuis la fenêtre pop-up de la limite

1. Lorsqu’une demande est refusée, la fenêtre pop-up Vous avez utilisé tous vos crédits d’IA pour ce mois-ci s’ouvre. S’il en reste, mais moins que ce que coûte l’action, elle s’ouvre sous le titre Il ne vous reste pas assez de crédits IA pour cela et indique ce qui reste et ce que coûte l’action.
2. Cliquez Acheter plus de crédits maintenant ; le même Acheter plus de crédits ? la fenêtre demande d’abord, puis la carte est débitée. Refaites votre demande.
3. La fenêtre contextuelle propose aussi Passer à ma propre clé et continuer, Voir les forfaits et mettre à niveau, ou attendre le nouveau mois ; Pas maintenant le ferme.

Comment les crédits achetés sont utilisés

• Ils n’expirent jamais.
• Elles ne sont utilisées qu’une fois les crédits inclus du mois épuisés. Une action qui coûte plus que ce qui reste prend le reste du quota, puis des crédits achetés pour la différence, et un échec rend chaque part. Un pack acheté en fin de mois peut être encore entier au début du suivant.
• Si votre forfait payant se termine (annulé ou non renouvelé), les crédits achetés que vous détenez continuent à travailler sur le forfait gratuit pour les SMS et photos IA, jusqu’à ce qu’elles soient épuisées. Les vidéos ont besoin d’un forfait payant.
• Lors de l’essai IA d’un nouveau compte, l’allocation propre à l’essai est utilisée en premier ; une fois qu’elle est épuisée ou plus, les crédits achetés paient.
• Une demande qui échoue n’est pas facturée : les crédits achetés qu’elle a utilisés sont rendus.
• [n] crédits achetés restants dans Plus de crédits montrent ce que vous tenez encore.
• Les crédits sur votre propre clé IA ne sont jamais comptabilisées, donc ils n’utilisent pas non plus vos crédits achetés. Dans Paramètres, Fournisseurs d'IA, vous choisissez si les crédits inclus d’OmniBrand sont utilisés en premier ou toujours votre propre clé (voir fournisseurs IA). Tant que vous détenez des crédits achetés, un troisième choix y apparaît : crédits inclus, puis ceux achetés, puis votre propre clé. Sans lui, votre propre clé répond et elles attendent, et la page le signale.
• Avec un forfait payant et l’IA activée, le travail automatique (bots, tri automatique, analyses Market Watch programmées, rapports programmés et brouillons automatiques) peut les utiliser une fois les crédits inclus du mois épuisés, jusqu’à une limite quotidienne par compte. Forfait et utilisation montre ce qu’il a utilisé, et vous êtes prévenu une fois quand cela commence. À la limite, ou quand il ne reste rien, les bots répondent sans IA et les tâches programmées attendent, et vous êtes prévenu une fois ; tout reprend ensuite tout seul. Avec Free, ou après la fin d’un forfait, le travail automatique ne les utilise jamais.
• Le tableau sous Plus de crédits indique ce que permet un pack aux coûts actuels : textes, images, images haute qualité ou vidéo, ou un mélange. Les cartes de forfaits montrent la même chose pour chaque quota.

En cas de problème

• Pas de carte enregistrée, sur le forfait Free : [n] crédits coûtent [prix]. Les recharges sont débités sur la carte enregistrée pour un forfait payant, choisissez donc d’abord un forfait. Le lien Voir les forfaits fait défiler jusqu’aux cartes des forfaits ; achetez d’abord un forfait. Sur un forfait payant sans carte pouvant être débitée, le message dépend du cas. Le forfait n’a pas été payé, ou un renouvellement a échoué : [n] crédits coûtent [prix]. Les recharges sont débités sur la carte enregistrée pour votre forfait, et le forfait n’a pas été payé. Payez-le dans Facturation : la carte avec laquelle vous payez est enregistrée et les recharges l’utilisent. Le lien Facturation ouvre /app/settings/billing ; cliquez sur Payer [montant] maintenant (ou Payer maintenant). Après le paiement, le bouton Acheter apparaît. Le forfait est payé, aucune carte n’est enregistrée, et la carte peut être changée : [n] crédits coûtent [prix]. Les recharges sont débités sur la carte enregistrée pour votre forfait, et aucune carte n’est enregistrée. Dans Facturation, cliquez sur Ajouter une carte pour en enregistrer une ; rien n’est débité. Le lien Facturation ouvre /app/settings/billing ; cliquez sur Ajouter une carte à côté de Carte de paiement et enregistrez une carte. Le forfait est annulé et peut encore être repris : [n] crédits coûtent [prix]. Votre forfait est annulé, les recharges ne peuvent donc pas être débitées. Cliquez d’abord sur Reprendre l’abonnement dans Forfait et utilisation. Sur /app/settings/plan, cliquez sur Reprendre l’abonnement. Le forfait est annulé et n’a pas de carte : [n] crédits coûtent [prix]. Votre forfait est annulé et n’a pas de carte pour le renouveler, les recharges ne peuvent donc pas être débitées. Choisissez un forfait pour en acheter. Le lien Voir les forfaits mène aux cartes des forfaits. Le forfait a été payé sans enregistrer de carte et aucune carte ne peut y être ajoutée : [n] crédits coûtent [prix]. Votre forfait a été payé sans enregistrer de carte, et aucune carte ne peut y être ajoutée. Les recharges deviennent disponibles dès qu’un forfait est payé par carte. Il n’y a rien à cliquer ; utilisez entre-temps votre propre clé IA (voir Fournisseurs d’IA). Avec une carte enregistrée mais des informations de facturation manquantes, l’offre indique plutôt [n] crédits coûtent [prix]. Les recharges sont facturées, ajoutez donc d’abord vos informations de facturation : [champs]. avec un lien Informations de l'entreprise à la place du bouton Acheter : cliquez sur Informations de l'entreprise, remplissez les champs indiqués et cliquez sur Enregistrer ; vous revenez sur /app/settings/plan et le bouton Achetez [n] crédits pour [prix] est là.
• [n] crédits coûtent [prix]. Seul le titulaire du compte peut acheter un supplément. → demande au titulaire du compte.
• « La carte enregistrée ne peut pas être utilisée ; changez la carte sous Paramètres > Facturation. » → la carte a été refusée. Cliquez sur Changer de carte sur /app/settings/billing, enregistrez une carte valide (rien n'est débité), puis achetez de nouveau la recharge.
• « Les rechargements ne sont pas à vendre pour le moment. » → OmniBrand a mis les rechargements en pause ; essayez plus tard ou utilisez votre propre clé IA.
• « Nous n’avons pas pu confirmer que l’achat a abouti. Avant d’acheter à nouveau, vérifiez les crédits achetés et les factures dans Forfait et utilisation : votre carte a peut-être été débitée. » → le service de paiement n’a pas répondu à temps. Cliquer de nouveau sur Acheter [n] crédits pour [prix] pour le même achat est sans risque : le même paiement est vérifié auprès du service de paiement et crédité s’il a abouti, et la carte n’est jamais débitée deux fois.
• Un achat pour ce compte est encore en cours de traitement. Attendez un instant et vérifiez les crédits achetés avant d’acheter à nouveau. → quelqu’un dans le compte (ou un autre onglet) a cliqué sur Acheter il y a un instant. Rien de plus n’a été facturé. Rechargez /app/settings/plan et vérifiez [n] crédits achetés restants avant d’acheter à nouveau.
• Votre carte a été débitée, mais les crédits ne sont pas encore ajoutés. Ils sont ajoutés automatiquement en quelques minutes, donc ne rachetez pas. Si elles n’apparaissent pas, contactez le support. → le paiement a été effectué et les crédits sont ajoutés automatiquement en quelques minutes, avec la facture fiscale. N’achetez plus jamais ; rechargez /app/settings/plan plus tard. Si elles n’apparaissent pas après une heure, contactez le support (voir Obtenir de l’aide). Nous n’avons pas pu confirmer que l’achat a abouti. Avant d’acheter à nouveau, vérifiez les crédits achetés et les factures dans Forfait et utilisation : votre carte a peut-être été débitée. → la connexion a été coupée ou le serveur a défaillé pendant l’achat. La page a déjà été consultée à nouveau : quand les crédits sont arrivés, vous voyez Terminé - ... à la place. Sinon, vérifiez [n] crédits achetés restants et Factures sur Forfait et utilisation. Cliquer sur Acheter à nouveau sur la même page ne facture jamais deux fois pour un achat effectué : cela montre cet achat à la place.
• L’IA d’OmniBrand est désactivée pour ce compte : une recharge ne pourrait pas être utilisée. Rien n’a été débité. Contactez le support pour la réactiver. → L’IA d’OmniBrand est désactivée pour votre compte et un pack ne pourrait pas être utilisé : il n’est donc pas vendu. Contactez le support (voir Obtenir de l’aide).

Bon à savoir

• Les recharges ne sont pas remboursables.
• Hors d’Arabie saoudite, le prix est affiché en dollars et la carte est débitée de l’équivalent en riyals à 3,75 pour un dollar. L’offre indique le montant, la facture l’enregistre et votre banque peut ajouter ses propres frais.

Voir aussi

• Forfait et utilisation
• Paiement, factures et TVA
• Fournisseurs d’IA et votre propre clé