Comprar más créditos de IA (recargas)

Cada plan de pago incluye varios créditos de IA al mes en la IA de OmniBrand (véase /pricing). Cuando se agotan puedes comprar una recarga: un pack fijo de créditos extra a un precio fijo, fijado por OmniBrand y mostrado en tu moneda con impuestos. Solo el propietario de la cuenta puede comprarlo, con un plan de pago y una tarjeta guardada.

Antes de empezar

• Una tarjeta guardada para tu plan: has pagado un plan con tarjeta y no se cancela. Y, dado que la recarga se factura como cualquier pago, tus datos de factura están en Detalles de la empresa en /app/settings/company, en cuanto al pago de un plan: el Tipo de cuenta; nombre de la empresa registrada, número de registro y país de una empresa o agencia; contacto principal y país de una persona.

Paso a paso: compra en Plan y uso

1. Abre /app/settings/plan.
2. En Más créditos, lee la oferta: el botón dice Comprar [n] créditos por [precio], con "([neto] + [tipo]% de impuestos)" cuando se aplica el IVA, y Cobrado a [marca] terminando en [últimos 4]. debajo.
3. Haz clic en el botón. Una ventana ¿Comprar más créditos? dice qué compras, por cuánto y en qué tarjeta: "[n] créditos de IA por [precio], cargados ahora a la tarjeta guardada para tu plan. Nunca caducan y se usan después de los créditos incluidos del mes. Cuando termina un plan, cubren textos e imágenes, pero no vídeo.", con el impuesto y Cargado a [marca] terminando [últimas] 4. Pagar [precio] para comprar, o Cancelar para cerrarla sin cobrar nada. La tarjeta se carga de inmediato y ves Hecho - [n] créditos añadidos. Ahora tienes [restante]. Ejecuta de nuevo.
4. Se emite y envía una factura fiscal por correo electrónico, como cualquier pago. La barra de Créditos de IA / mes en la página muestra + [n] de recarga.

Paso a paso: compra desde la ventana emergente de límite

1. Cuando se rechaza una solicitud, se abre la ventana emergente Has usado todos tus créditos de IA para este mes. Si queda algo, pero menos de lo que cuesta la acción, se abre como No te quedan suficientes créditos de IA para esto e indica lo que queda y lo que cuesta la acción.
2. Haz clic Comprar más créditos ahora; lo mismo ¿Comprar más créditos? pregunta primero la ventana, luego se carga la tarjeta. Ejecuta tu solicitud otra vez.
3. La ventana emergente también ofrece Cambiar a mi propia clave y continuar, Ver planes y mejorar, o esperar al nuevo mes; Ahora no la cierra.

Cómo se usan los créditos comprados

• Nunca caducan.
• Solo se gastan cuando se agotan los créditos incluidos del mes. Una acción que cuesta más de lo que queda toma el resto de la asignación y las compradas para la diferencia, y si falla se devuelve cada parte. Un paquete comprado a final de mes puede seguir entero al empezar el siguiente.
• Si tu plan de pago termina (cancelado o no renovado), los créditos comprados que aún conservas siguen trabajando en el plan gratuito para texto e imágenes de IA, hasta que se agotan. Los vídeos necesitan un plan de pago.
• Durante la prueba de IA de una cuenta nueva, primero se utiliza la asignación propia de la prueba; una vez agotada o superada, pagan los créditos comprados.
• Una solicitud que falla no se cobra: los créditos comprados que utilizó son devueltos.
• Quedan [n] créditos comprados en Más créditos muestran lo que aún conservas.
• Los créditos en tu propia clave de IA nunca se cuentan, por lo que tampoco usan los créditos comprados por ti. En Configuración, Proveedores de IA eliges si se usan primero los créditos incluidos en OmniBrand o siempre tu propia clave (ver proveedores de IA). Mientras tengas créditos comprados, aparece allí una tercera opción: créditos incluidos, luego las comprados y después tu propia clave. Sin ella responde tu propia clave y las compradas esperan, y la página lo indica.
• En un plan de pago con la IA activada, el trabajo automático (bots, clasificación automática, análisis programados de Market Watch, informes programados y borrador automático) puede usarlas cuando se agoten los créditos incluidos del mes, hasta un límite diario por cuenta. Plan y uso muestra lo que ha usado, y se te avisa una vez cuando empieza. Al llegar al límite, o sin nada restante, los bots responden sin IA y las tareas programadas esperan, y se te avisa una vez; luego continúan por sí solas. En Free, o cuando termina un plan, el trabajo automático nunca las usa.
• La tabla bajo Más créditos indica lo que incluye un paquete a los costes actuales: textos, imágenes, imágenes de alta calidad o vídeo, o una combinación. Las tarjetas de planes muestran lo mismo para cada asignación.

Si algo va mal

• Sin tarjeta registrada, en el plan Free: [n] créditos cuestan [precio]. Las recargas se cargan a la tarjeta guardada para un plan de pago, así que elige primero un plan. El enlace Ver planes desplaza hasta las tarjetas de planes; compra primero un plan. En un plan de pago sin una tarjeta a la que se pueda cargar, el mensaje depende del caso. El plan no se ha pagado, o falló una renovación: [n] créditos cuestan [precio]. Las recargas se cargan a la tarjeta guardada para tu plan y el plan no se ha pagado. Págalo en Facturación: la tarjeta con la que pagas se guarda y las recargas la usan. El enlace Facturación abre /app/settings/billing; haz clic en Pagar [importe] ahora (o Pagar ahora). Después de pagar, aparece el botón Comprar. El plan está pagado y no hay ninguna tarjeta guardada, y la tarjeta se puede cambiar: [n] créditos cuestan [precio]. Las recargas se cargan a la tarjeta guardada para tu plan y no hay ninguna tarjeta guardada. En Facturación, haz clic en Añadir tarjeta para guardar una; no se cobra nada. El enlace Facturación abre /app/settings/billing; haz clic en Añadir tarjeta junto a Tarjeta de pago y guarda una tarjeta. El plan está cancelado y aún se puede reanudar: [n] créditos cuestan [precio]. Tu plan está cancelado, por lo que no se pueden cobrar recargas. Haz clic primero en Reanudar suscripción en Plan y uso. En /app/settings/plan, haz clic en Reanudar suscripción. El plan está cancelado y no tiene tarjeta: [n] créditos cuestan [precio]. Tu plan está cancelado y no tiene tarjeta para renovarlo, por lo que no se pueden cobrar recargas. Elige un plan para comprarlas. El enlace Ver planes lleva a las tarjetas de planes. El plan se pagó sin guardar una tarjeta y no se le puede añadir una tarjeta: [n] créditos cuestan [precio]. Tu plan se pagó sin guardar una tarjeta, y no se le puede añadir una tarjeta. Las recargas estarán disponibles cuando un plan se pague con tarjeta. No hay nada en lo que hacer clic; mientras tanto, usa tu propia clave de IA (consulta Proveedores de IA). Con una tarjeta guardada pero sin datos de facturación, la oferta dice en su lugar [n] créditos cuestan [precio]. Las recargas se facturan, así que añade primero los datos de tu factura: [campos]. con un enlace Detalles de la empresa en lugar del botón Comprar: haz clic en Detalles de la empresa, rellena los campos indicados y haz clic en Guardar detalles; vuelves a /app/settings/plan y el botón Compra [n] créditos para [precio] está ahí.
• [n] Créditos cuestan [precio]. Solo el titular de la cuenta puede comprar un recarga. → Pregúntale al titular de la cuenta.
• "No se puede usar la tarjeta guardada; cambia la tarjeta en Configuración > Facturación." → la tarjeta fue rechazada. Haz clic en Cambiar tarjeta en /app/settings/billing, guarda una tarjeta que funcione (no se cobra nada) y vuelve a comprar la recarga.
• "Las recargas no están a la venta ahora mismo." → OmniBrand ha pausado las recargas; prueba más tarde o usa tu propia clave de IA.
• "No pudimos confirmar si la compra se realizó. Antes de volver a comprar, revisa los créditos comprados y las facturas en Plan y uso: es posible que ya se haya cobrado tu tarjeta." → el servicio de pago no respondió a tiempo. Pulsar de nuevo Comprar [n] créditos por [precio] para la misma compra es seguro: se comprueba el mismo pago con el servicio de pago y se abona si se realizó, y la tarjeta nunca se cobra dos veces.
• Una compra para esta cuenta aún está en proceso. Espera un momento y revisa los créditos comprados antes de volver a comprar. → alguien en la cuenta (u otra pestaña) ha hecho clic en Comprar hace un momento. No se ha cobrado nada más. Recarga /app/settings/plan y marca Quedan [n] créditos comprados de comprar de nuevo.
• Tu tarjeta fue cargada, pero los créditos aún no se han añadido. Se añaden automáticamente en pocos minutos, así que no vuelvas a comprar. Si no aparecen, contacta con soporte. → el pago se completó y los créditos se añaden automáticamente en pocos minutos, junto con la factura fiscal. No compres de nuevo; recarga /app/settings/plan más tarde. Si no aparecen después de una hora, contacta con soporte (ver Conseguir ayuda). No pudimos confirmar si la compra se realizó. Antes de volver a comprar, revisa los créditos comprados y las facturas en Plan y uso: es posible que ya se haya cobrado tu tarjeta. → se cortó la conexión o falló el servidor durante la compra. La página ya ha vuelto a mirar: cuando los créditos llegaron ves Hecho - ... en su lugar. De lo contrario, marca Quedan [n] créditos comprados y Facturas en Plan y uso. Hacer clic en Comprar de nuevo en la misma página nunca cobra dos veces por una compra que se ha completado: muestra esa compra en su lugar.
• La IA de OmniBrand está desactivada en esta cuenta, así que no se podría gastar una recarga. No se ha cobrado nada. Contacta con soporte para volver a activarla. → La IA de OmniBrand está desactivada en tu cuenta y un paquete no se podría gastar, así que no se vende. Contacta con soporte (consulta Obtener ayuda).

Conviene saber

• Los recargas no son reembolsables.
• Fuera de Arabia Saudí, el precio se muestra en dólares y se cobra en la tarjeta el equivalente en riales a 3,75 por dólar. La oferta indica el importe, la factura lo registra y tu banco puede añadir su propia comisión.

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