Files d’attente de publication : créneaux horaires hebdomadaires

Les Files de publication (menu complet : Publier, puis Files d'attente ; menu simple : Plus, puis Files d'attente ; ou /app/queues) vous permettent de décider une fois pour toutes quand vous publiez, par exemple « Du lundi au vendredi à 09:00 et 17:00 sur notre Instagram », puis de déposer les publications dans le prochain créneau libre. Créer et utiliser des files nécessite la permission « créer du contenu » (par défaut Propriétaire, Administrateur et Éditeur) ; les autres rôles voient les files en lecture seule, avec la ligne « Vous pouvez voir les files d’attente et leurs prochains créneaux. Les créer, les modifier et les remplir nécessite la tâche Créer : demandez à un administrateur de l’espace de travail. » à la place de Nouvelle file d’attente.

Quelle file d’attente

• Une file possède un nom, une plateforme, un compte connecté et une liste de emplacements.
• Une case horaire est un jour de la semaine et une heure, par exemple « Lun 09h00 ». Les créneaux se répètent chaque semaine. Une case peut être sur n’importe quel quart d’heure (par exemple 09h00 ou 09h15).
• Les horaires des créneaux sont lus dans le fuseau horaire de l’espace de travail (Paramètres, Espace de travail, Fuseau horaire), et non dans celui de votre navigateur. La ligne sous l’introduction de la page l’indique, par exemple « Les heures dans Europe/London (le fuseau horaire de l’espace de travail). »
• Suivant : sous chaque file d’attente liste ses trois prochains créneaux libres selon cette horloge, par exemple « lun. 5 oct. · 09:00 ». Un créneau déjà occupé par une publication est ignoré : le premier horaire listé est donc celui où Ajouter à la file d’attente place la prochaine publication.

Avant de commencer

• Connecter le compte sur lequel vous souhaitez publier (voir Connexion d’un compte).
• Définir d’abord le fuseau horaire de l’espace de travail, de sorte que les créneaux correspondent aux heures prévues.
• Publier un message dans Contenu avec une version pour la plateforme de la file d’attente.

Étape par étape : créer une file d’attente

1. Ouvrez Files d'attente. Sous Nouvelle file d’attente, tapez un nom dans Nom de la file (ex. : matins en semaine).
2. Choisissez la plateforme dans la liste suivante. Elle commence sur une plateforme que vous avez connectée, avec ces plateformes en premier ; les autres indiquent « (non connecté) » après leur nom.
3. Choisir le compte dans la liste qui suit (le premier compte de la plateforme est choisi au départ), ou Aucun compte (assigner plus tard) et le mettre sur la carte de la file plus tard.
4. Créez les créneaux : choisissez un jour, choisissez une heure (par tranches de 15 minutes, par exemple 09:15), cliquez sur + Ajouter un créneau. Répétez pour chaque créneau. Chaque créneau apparaît sous forme de pastille avec son jour et son heure ; cliquez sur une pastille pour la retirer. Tant qu’il n’y a pas au moins un créneau, Créer la file d’attente reste grisé et la ligne sous les créneaux indique « Ajoutez au moins un horaire avec + Ajouter un créneau pour créer la file d’attente. »
5. Cliquez sur Créer la file d’attente. La file apparaît dans la liste ci-dessous avec ses emplacements. Pour la renommer ou modifier ses emplacements plus tard, cliquez Modifier sur sa carte : changer le Nom de la file d’attente, cliquez sur un emplacement sous Créneaux hebdomadaires pour la supprimer ou ajouter un emplacement + Ajouter un créneau, puis cliquez sur Enregistrer la file d’attente (vous voyez « File d’attente « (nom) » enregistré ») ou Annuler. Une file d’attente conserve au moins un emplacement. Supprimer un emplacement ne déplace pas les publications déjà programmées dedans (« N emplacements supprimés. Les publications déjà programmées y conservent leurs horaires ; déplacez-les dans le calendrier si nécessaire. ») ; les nouveaux articles ne vont que dans les emplacements que la file d’attente a désormais.

Étape par étape : définir ou modifier le compte d'une file

1. Sur la carte de la file, ouvrez la liste Compte (elle affiche Aucun compte (assigner plus tard) tant qu'aucun n'est défini).
2. Choisissez un compte connecté de la plateforme de la file d’attente. Le changement est enregistré immédiatement et vous voyez « Compte mis à jour. » Un compte déconnecté ou expiré est listé sous la forme « (nom) (reconnexion requise) ». Si le compte de la file d’attente doit être reconnecté, la carte affiche Reconnexion requise, « (compte) doit être reconnecté : les publications de cette file d’attente échoueront tant qu’il ne sera pas reconnecté. » avec Reconnecter (compte), et Ajouter du contenu au prochain créneau… et Ajouter à la file d’attente restent grisés avec « Le compte de cette file d’attente doit être reconnecté. Reconnectez-le sur la page Comptes avant d’ajouter des publications. » Les membres qui ne peuvent pas gérer les paramètres de l’espace de travail (par défaut, tout le monde sauf les Propriétaires et les Admins) voient « Demandez à un administrateur d’espace de travail de reconnecter (compte). » à la place de Reconnecter (compte).

Étape par étape : mets un poteau dans la fente suivante

1. Sur la carte de la file d’attente, ouvrez Ajouter du contenu au prochain créneau… et choisissez la publication. Chaque publication ayant une version pour la plateforme de la file d’attente est listée sauf les archivées. Une publication déjà mise en file ou programmée sur un autre canal est toujours listée, vous pouvez donc mettre sa version en file d’attente pour cette plateforme aussi ; une publication sans titre apparaît comme « (sans titre) », et les publications avec le même titre affichent leur statut et la date de leur création, par exemple « Lancement (Brouillon · 3 oct. 2026) ». Les 50 publications les plus récentes sont listées en premier ; Charger plus de publications à côté de la liste ajoute les plus anciennes. Lorsqu’il n’y en a pas, la carte indique « Aucun contenu n’a encore de version (plateforme). Ajoutez-en une sur Créer ou Contenu, puis mettez-la en file ici. » Un post écrit dans Créer et enregistré comme brouillon est déjà sur son compte ; la mettre en file d’attente place cette même publication dans le créneau, donc il n’est jamais ajouté deux fois. Il en va de même pour un post approuvé et en attente dans le panneau du Calendrier sans heure. Une version déjà programmée, en attente d’approbation ou en cours d’envoi sur le compte de la file ne peut pas être remise en file, car elle serait publiée deux fois : dans Choisir une version, elle est grisée avec « (déjà en file · (date et heure)) », ou « (déjà sur ce compte) » quand elle n’a pas encore d’heure. Quand c’est la seule version de la publication pour cette plateforme, une note jaune dit « Cette version est déjà sur (compte) pour (date et heure), donc la mettre à nouveau en file d’attente la publierait deux fois. Choisissez une autre publication, ou changez son heure sur la publication. » avec Ouvrir (titre du post) et Ajouter à la file d’attente reste gris.
2. Si le post contient plusieurs versions pour cette plateforme, choisissez une version en Choisir une version. Avec une seule, elle est choisie pour vous.
3. Ajouter à la file d’attente. Le résultat apparaît sur la carte de la file d’attente, sous le bouton. OmniBrand vérifie la publication selon les règles de la plateforme puis :

• sans chaîne d'approbation : la planifie. Vous voyez « Planifiée pour le (date et heure). Elle sera alors publiée automatiquement. »
• avec une chaîne d'approbation : l'envoie pour approbation pour ce créneau. Vous voyez « Envoyée pour approbation pour le créneau du (date et heure). Une fois approuvée, elle sera publiée à ce moment-là (ou immédiatement si le créneau est passé). »
• si la vérification échoue : rien n’est programmé, le créneau reste libre pour la publication suivante, et rien n’est ajouté au Calendrier. Vous voyez « Non programmée, et le créneau reste libre : la publication n’a pas passé les vérifications de la plateforme (les raisons). Corrigez-la dans la publication, puis validez-la et programmez-la depuis celle-ci. » avec Ouvrir (titre de la publication). Les raisons sont dans la langue de votre application, formulées comme sur Créer, et la publication reste sélectionnée dans la liste. Une file d’attente sans compte indique « Choisissez d’abord un compte : cette file d’attente n’en a pas, donc rien ne peut encore être mis en file. » et une file en pause indique « Cette file d’attente est en pause. Reprenez-la pour ajouter des publications. » ; dans les deux cas, Ajouter du contenu au prochain créneau… et Ajouter à la file d’attente restent grisés jusqu’à ce que vous corrigiez cela.

Que se passe-t-il ensuite

La prochaine publication que vous ajoutez à la file prend le créneau libre suivant. Une publication planifiée apparaît dans le Calendrier à l'heure du créneau comme Programmé et part d'elle-même. Une publication envoyée pour approbation apparaît sur la page Approbations ; l'approbation finale la planifie pour le créneau.

Si la vérification a échoué, ouvrez la publication (Ouvrir (titre de la publication) à côté du message, ou depuis Contenu). Sa ligne de compte affiche À corriger : corrigez ce que le message indique, cliquez sur Valider sur cette ligne, puis programmez-la depuis là (Approuver, puis Programmer avec la date et l’heure voulues, puisque le créneau n’a pas été conservé ; dans un espace de travail avec une chaîne d’approbation, Demander l’approbation à la place).

Champs et options

• Nom de la file d’attente — requis, jusqu’à 120 caractères.
• Plateforme — la plateforme où la file d’attente est postée.
• Compte — le compte connecté pour cette plateforme, ou Aucun compte (assigner plus tard). Il peut être modifié à tout moment sur la carte de la file.
• Jour et heure avec + Ajouter un créneau — au moins un emplacement est requis. Les temps se déroulent par étapes de 15 minutes et sont affichés comme votre langue les écrit, comme les temps Suivant : de la carte.
• Pause / Repris — une file d’attente en pause affiche le badge en pause et n’accepte pas de nouvelles publications. Les publications déjà attribuées à un créneau conservent leur temps.
• Supprimer — demande en premier, dans une case intitulée « File d’attente supprimer » (nom) » ? » : « Supprimer la file d’attente » (nom) » ? Ses créneaux hebdomadaires sont supprimés. Les publications déjà inscrites dans ses créneaux restent programmées selon leurs horaires – modifiez-les ou annulez-les dans le calendrier. » Appuyez sur Supprimer pour les supprimer (vous voyez « File d’attente » supprimée.) ou Annuler pour le conserver.
• Optimiser le planning des brouillons (haut de la page) — donne à chaque publication encore dans Brouillon dans cet espace de travail une heure suggérée, répartie sur les heures où vos publications ont le mieux performé, une par prochaine fois. Le statut ne change pas : les publications restent des brouillons pour que vous puissiez les examiner et planifier. Avec trop peu d’historique, il utilise les temps par défaut et le précise. Il demande d’abord : « Donnez-vous à vos brouillons de nouveaux horaires suggérés ? » (« Vos N articles de brouillon reçoivent de nouveaux moments suggérés à vos meilleurs horaires de publication. Les horaires déjà suggérés seront remplacés. Rien n’est programmé ni publié. ») ; appuyez sur Proposer de nouveaux horaires, ou Annuler. Puis il est indiqué « N brouillons publient de nouveaux moments suggérés. »

Si quelque chose tourne mal

• « Nom et au moins un emplacement sont requis. » — remplir Nom de la file d’attente et ajouter un emplacement.
• « Cette file est en pause » — cliquez d’abord sur Reprendre.
• « Associez un compte social à cette file avant d'y affecter du contenu » — la file n'a pas de compte. Choisissez-en un dans la liste Compte sur la carte de la file.
• « Aucune place libre disponible dans cette file » — chaque emplacement de l’année à venir est occupé par cette file. Ajouter des emplacements.
• « Votre rôle ne peut pas publier sur (plateforme) dans cet espace de travail » — votre espace de travail limite qui peut publier sur cette plateforme. Demandez à un administrateur.
• « Non programmée, et le créneau reste libre : la publication n’a pas passé les vérifications de la plateforme » — voir « Ce qui se passe ensuite » ci-dessus. « (titre de la publication) a déjà cette version sur le compte de la file d’attente : la remettre en file d’attente la publierait deux fois. Ouvrez la publication pour modifier ou retirer celle qui s’y trouve déjà. » — cette version est déjà programmée, en attente d’approbation ou encore à l’état de brouillon sur ce compte. Cliquez sur Ouvrir (titre de la publication) à côté du message et modifiez-la ou retirez-la depuis là. Après avoir remis la publication en file, son ancien canal qui a échoué aux vérifications reste sur la publication avec À corriger : appuyez sur Retirer sur cette ancienne ligne, sur la page de la publication, pour l’effacer (appuyer sur Valider dessus indique « (compte) est déjà présent sur cette version de la publication : elle serait donc publiée deux fois. Utilisez la ligne déjà présente, ou supprimez-la d’abord dans Historique. »). La ligne plus récente, que la file d’attente a ajoutée, est celle qui sera publiée.
• « Aucun post de draft à redistribuer. » — Optimiser le planning des brouillons n’a trouvé aucune publication en Brouillon.

Bon à savoir

• Les jours de la semaine sont listés dans l’ordre de la langue de votre application ; la case stockée est la même que la langue utilisée.
• Ajouter à la file d’attente suit les mêmes règles que Programmer dans Créer : la vérification de la plateforme, puis la chaîne d'approbation de l'espace de travail s'il en a une.
• Optimiser le planning des brouillons ne fait que suggérer des horaires pour les brouillons ; il ne les planifie pas.
• Optimiser le planning des brouillons traite jusqu’à 500 brouillons à la fois, les plus anciens d’abord ; les brouillons au-delà gardent l’heure qu’ils avaient.

Liés

• Calendrier
• Statuts de publication et tentatives
• Contenu
• Espaces de travail et fuseau horaire